Resultados 1 a 8 de 8
  1. #1
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    Angry O modelo 42PFL5508G/78 está extremamente lento/travando.

    Comprei essa TV 3D 42PFL5508G/78 e, sinceramente, estou arrependido. Ela é extremamente lenta e quase sempre trava, ao ponto de ter que tirá-la da tomada (não responde mais aos comandos do controle remoto). Isso gera um enorme transtorno para mim. Já atualizei o firmware mais recente e mesmo assim, continua com os constantes travamentos. Pesquisando na internet, percebi que diversas pessoas reclamam deste tipo de problema.
  2. Obrigado luigiamorim de usuário:

    RICK (11-01-2013)


  • #2
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    Olá luigiamorim !

    Primeiramente há alguns procedimentos que deve seguir:


    - Desligue a TV da tomada por alguns minutos e inverta a polaridade do plug, quando o colocar na tomada novamente. Também pode testá-la em outra tomada.

    - Verifique se a versão do software instalado no aparelho atualmente é a mais recente, comparando com a versão que está disponível na página do aparelho agora. Se estiver diferente, faça a atualização.

    Se mesmo assim não funcionar, recomendamos que entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (11-01-2013)


  • #3

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    Também adquiri esta TV 42PFL5508G e estou com o mesmo problema já atualizei e continua travando!
    Espero que resolvam se possivél com uma atualização de software se não infelizmente terei que devolver tá uma porcaria estes travamentos!!
  • Obrigado cliniomota de usuário:

    RICK (12-09-2013)

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  • #4
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    Olá cliniomota!

    Recomendamos que siga os mesmos procedimentos citados acima, e se mesmo assim não funcionar, solicitamos que, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

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    RICK (12-09-2013)

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  • #5
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    Estou com o mesmo problema!

    Adquiri um Smart TV Philips 3D PFL5508G/78 e hoje ao ligá-la, fiquei super feliz com à aquisição, uma vez que sempre fui fã da Philips e tenho diversos produtos da empresa, incluindo outra TV com o recurso Ambilight.

    Para minha infelicidade, conectei a TV na rede Wi-Fi e recebi uma notificação de atualização de software disponível. Como qualquer pessoa pensaria, realizei a atualização esperando ter melhorias e correções de erros. Estava engando e foi aí que começou meu tormento. A TV simplesmente trava a todo momento, não respondendo a comandos do controle, principalmente se estiver em um canal digital, só me restando desligá-la na tomada. A situação piora se tentar gravar um programa ou utilizar a função pausar com um pendrive. Já restaurei-a para o modo de fábrica e não obtive êxito.

    Esta é a segunda vez que tenho uma decepção com uma atualização de TV da Philips. No outro aparelho a atualização fez com que a função Ambilight parasse de funcionar, sendo resolvida somente 2 meses após, com a disponibilização de uma nova atualização.

    Mediante estas situações eu pergunto:

    - Será que vocês não testam estas atualizações antes de lançá-las ao público?
    - Quanto tempo ficarei com minha Smart TV neste estado? Até que ela queime de tanto desligá-la da tomada?

    Lamentável, como adquiri o produto pela internet, tenho 7 dias para devolvê-lo por arrependimento, e é exatamente isto que estou, muito arrependido...
  • Obrigado Gilles de usuário:

    RICK (12-09-2013)

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  • #6
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    Olá Gilles!

    O procedimento de tirar o cabo da tomada e colocá-lo novamente, não deve ser feito com freqüência!
    Tanto as TVs quanto os Softwares/Firmwares são testados e avaliados antes de se tornarem disponíveis aos consumidores, no entanto, estão passíveis de apresentar avaria, como qualquer outro aparelho ou software no mercado.

    Não se preocupe pois, se o seu produto não está funcionando corretamente, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para que tenha o devido suporte

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    RICK (12-09-2013)

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  • #7

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    Adquiri este modelo, e com 30 dias de uso começou a travar e neste momento com 40 dias de uso a TV não funciona mais, simplesmente apagou. Tentei o contato com o serviço de atendimento da Philips e me foi passado 5 dias como prazo para atendimento, porém se passaram os 5 dias, e tentei novo contato e me foi passada a informação de que só depois de 6 de janeiro é a previsão para um atendimento. Como cliente Philips esperava uma assistência melhor. De que forma este Fórum pode me ajudar?
  • Obrigado Marcos Ajuda de usuário:

    RICK (01-13-2014)

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  • #8
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    Olá, Marcos Ajuda!

    Neste caso, só podemos sugerir que teste o aparelho em outra tomada e se mesmo assim não funcionar, você deve seguir as orientações passadas pela Central de Atendimento.
    Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com eles novamente.
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    RICK (01-13-2014)

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