Tópico: Smart TV em tela de demonstração
Hybrid View
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11-01-2013, 02:59 PM #1
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Smart TV em tela de demonstração
Boa tarde!
Comprei uma TV Smart 42PFL4508g/78, já efetuei todos os procedimentos, incluindo-a na rede domestica, com o
PTA 127/55, ja atualizei o software e quando acesso a smart fica somente na tela de demonstração.
Tenho um roteador TP-Link WR-841-ND.
Gostaria de pudessem me dizer o que ainda tenho que fazer para ter direito ao que comprei?Obrigado Maria Valeria de 2 usuários:
guidomartinelli (01-13-2014)
RICK (11-05-2013)
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11-05-2013, 07:00 PM #2
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Olá Maria Valeria!
Pode ser que a velocidade da internet esteja abaixo do mínimo recomendado, que é de 2MB para o funcionamento correto. É muito importante que verifique a velocidade de internet que está sendo enviada ao televisor, pois caso esteja abaixo do mínimo recomendado, não irá funcionar!
Sobre o Modo de demonstração, normalmente isso acontece quando a TV não está conectada a internet ou quando a velocidade está abaixo do indicado, por isso é exibida esta mensagem.
Tente realizar o procedimento de conexão a rede, certifique-se de que houve êxito e nos informe os resultados!
Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips
Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades
Acesse também:
https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajudaObrigado Philips – Virginia de usuário:
RICK (11-05-2013)
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11-20-2013, 12:01 AM #3
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minha internet é de 10MB e mesmo assim, minha TV philips de mesmo modelo apresenta o mesmo problema, a comprei faz 1 dia e ainda não consegui usar minha smart TV
Obrigado michaeldsantana de 2 usuários:
Philips – Virginia (11-27-2013)
RICK (11-27-2013)
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12-15-2013, 03:50 PM #4
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Obrigado luka.san de usuário:
RICK (12-21-2013)
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12-16-2013, 05:23 PM #5
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Olá hotbarlo!
O setor de engenharia já realizou vários testes e constatou que as orientações acima devem ser seguidas para que consiga utilizar a Smart TV da melhor maneira possível.
Verifique também se a Tv está no modo residência, para isso faça o seguinte:
- Pressione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar], pressione OK, Selecione [Configurações da TV] > [Ajustes gerais] > [Modo de uso]. Selecione [Residência] ou [Compras] e depois pressione OK e então reinicie a TV.
Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips:
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RICK (12-21-2013)
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11-23-2013, 12:11 AM #6
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Eu também estou com o mesmo problema, no icone smart tv so fica na demonstração. sendo que quando ela pede pra conectar eu clico e ela conecta com exito e depois volta pra demonstração. quando vou ver se realmente está conectada ela me mostra o ip e tudo mais nas configurações de rede... o que eu faço? a minha é uma smart tv de 39' serie 3500
Obrigado diegosansouza de 2 usuários:
Philips – Virginia (11-27-2013)
RICK (11-27-2013)
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11-27-2013, 10:57 AM #7
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Olá michaeldsantana e diegosansouza!
Além de recomendarmos que atualize o software, você também deve limpar a memória:
- Pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações de Rede] >[Apagar memória de aplicativos] e selecione OK.
Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido
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RICK (11-27-2013)
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03-23-2014, 10:49 AM #8
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Smart na tela de demonstração.
Estou com o mesmo problema com minha 42PFL4508g. comprei a poucos dias e não consegui fazer a tv acessar a internet, o smart só fica na tela de demonstração.
A TV reconhece minha rede domestica e conecta sem problemas, inclusive consigo me reproduzir arquivos do computador e do smarphone na Tv sem problemas.
Minha Internet é de 7 MB
Já fiz o procedimento de limpar dos dados e nada.
A versão do meu firmware é 001.020.000.001
Já solicitei o cancelamento da compra na loja e está marcado a coleta em minha casa no dia 02/04/14, mas eu queria ficar com a tv, mas sem funcionar o smart fica dfícil.
Podem me ajudar?Obrigado Confuso! de usuário:
RICK (03-25-2014)
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03-24-2014, 04:16 PM #9
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Olá!
Além de limpar a memória, você também pode restaurar as configurações de fábrica assim:
- Enquanto assiste à TV, pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações da TV] > [Ajustes gerais] > [Definições fabr.] e depois pressione OK.
Lembramos também que a internet deve ter velocidade livre mínima de 2MB para funcionamento correto, se a velocidade livre for menor, não funcionará!
Se você já seguiu as orientações exatamente como descritas acima e mesmo assim não funcionou, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips para direcionamento adequado do ocorrido pois não há outras configurações a serem realizadas
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RICK (03-25-2014)
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12-04-2013, 10:14 PM #10
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Estou com o mesmo problema o Icone Smart Tv só fica na demonstração, eu já tentei de tudo já configurei o ip fixo, ip dinâmico, já reiniciei o modem, minha internet é de 2 mega e a internet está ligada direto no cabo, fiquei a tarde inteira tentando configurar ela e nada. Poderiam me ajudar?
Obrigado droveio de usuário:
RICK (12-06-2013)
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