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  1. #1
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    Smart TV em tela de demonstrao

    Boa tarde!

    Comprei uma TV Smart 42PFL4508g/78, j efetuei todos os procedimentos, incluindo-a na rede domestica, com o
    PTA 127/55, ja atualizei o software e quando acesso a smart fica somente na tela de demonstrao.
    Tenho um roteador TP-Link WR-841-ND.
    Gostaria de pudessem me dizer o que ainda tenho que fazer para ter direito ao que comprei?
  2. Obrigado Maria Valeria de 2 usurios:

    guidomartinelli (01-13-2014)
    RICK (11-05-2013)


  • #2
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    Ol Maria Valeria!

    Pode ser que a velocidade da internet esteja abaixo do mnimo recomendado, que de 2MB para o funcionamento correto. muito importante que verifique a velocidade de internet que est sendo enviada ao televisor, pois caso esteja abaixo do mnimo recomendado, no ir funcionar!

    Sobre o Modo de demonstrao, normalmente isso acontece quando a TV no est conectada a internet ou quando a velocidade est abaixo do indicado, por isso exibida esta mensagem.

    Tente realizar o procedimento de conexo a rede, certifique-se de que houve xito e nos informe os resultados!

    Caso ainda tenha dvidas, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande So Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

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    https://www.facebook.com/philipsbrasil
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    RICK (11-05-2013)


  • #3

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    minha internet de 10MB e mesmo assim, minha TV philips de mesmo modelo apresenta o mesmo problema, a comprei faz 1 dia e ainda no consegui usar minha smart TV
  • Obrigado michaeldsantana de 2 usurios:

    Philips Virginia (11-27-2013)
    RICK (11-27-2013)

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  • #4

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    Eu tambm estou com o mesmo problema, no icone smart tv so fica na demonstrao. sendo que quando ela pede pra conectar eu clico e ela conecta com exito e depois volta pra demonstrao. quando vou ver se realmente est conectada ela me mostra o ip e tudo mais nas configuraes de rede... o que eu fao? a minha uma smart tv de 39' serie 3500
  • Obrigado diegosansouza de 2 usurios:

    Philips Virginia (11-27-2013)
    RICK (11-27-2013)

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  • #5
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    Ol michaeldsantana e diegosansouza!

    Alm de recomendarmos que atualize o software, voc tambm deve limpar a memria:
    - Pressione [Menu] ( o boto que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configuraes de Rede] >[Apagar memria de aplicativos] e selecione OK.

    Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

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    RICK (11-27-2013)

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  • #6

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    Estou com o mesmo problema o Icone Smart Tv s fica na demonstrao, eu j tentei de tudo j configurei o ip fixo, ip dinmico, j reiniciei o modem, minha internet de 2 mega e a internet est ligada direto no cabo, fiquei a tarde inteira tentando configurar ela e nada. Poderiam me ajudar?
  • Obrigado droveio de usurio:

    RICK (12-06-2013)

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  • #7
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    Ol droveio!

    Alm de seguir as orientaes passadas acima (atualizar software e limpar memria), voc pode restaurar as configuraes assim:

    - Enquanto assiste TV, pressione [Menu] ( o boto que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configuraes da TV] > [Ajustes gerais] > [Definies fabr.] e depois pressione OK.

    A internet deve ser enviada ao televisor via roteador, para que seja reconhecida.

    Se mesmo assim no funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

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  • #8
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    Angry tv 42PFL5008G/78 nao funciona o smart tv/internet

    tenho 50 megas de internet e meu wifi da tv no funciona, ja atualizei o software e nada! o que mais posso fazer jogar fora os 2000 reais que gastei?
  • Obrigado Thiago botelho de usurio:

    RICK (12-11-2013)

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  • #9
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    Ol Thiago botelho!

    Recomendamos que voc siga as orientaes passadas nos posts acima e se mesmo assim no funcionar, deve entrar em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

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  • #10

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    Mais um...

    Agora, tambm no modelo 47PFL7008

    Virginia, com tanta gente aqui com o mesmo problema, ser que no seria mais adequado voc checar essa informao e postar aqui pra gente? A impresso que d que se trata de um erro bem comum neste ltimo ms.

    O curioso que eu sei que minha TV est conectada no roteador - enxergo o Media Server instalado no meu PC (e inclusivo fao streaming 1080P 3D), controlo a TV usando o aplicativo para iOS Philips Remote... Mas essa tela de demonstrao no vai embora nem com reza brava.
  • Obrigado hotbarlo de usurio:

    RICK (12-21-2013)

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