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  1. #11
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    leia esse help

    To complete NetTV sign-in, please switch your TV set off and on again
    Citao Postado originalmente por michaeldsantana Ver Post
    minha internet de 10MB e mesmo assim, minha TV philips de mesmo modelo apresenta o mesmo problema, a comprei faz 1 dia e ainda no consegui usar minha smart TV
  2. Obrigado luka.san de usurio:

    RICK (12-21-2013)


  • #12
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    Ol hotbarlo!

    O setor de engenharia j realizou vrios testes e constatou que as orientaes acima devem ser seguidas para que consiga utilizar a Smart TV da melhor maneira possvel.

    Verifique tambm se a Tv est no modo residncia, para isso faa o seguinte:

    - Pressione o boto [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opo [Configurar], pressione OK, Selecione [Configuraes da TV] > [Ajustes gerais] > [Modo de uso]. Selecione [Residncia] ou [Compras] e depois pressione OK e ento reinicie a TV.

    Se mesmo assim no funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips:

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    (11) 2938 0245 Grande So Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse tambm:

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  • Obrigado Philips Virginia de usurio:

    RICK (12-21-2013)


  • #13
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    Ol! Estou com o mesmo problema. Minha Smart TV 32pfl3508g/78 no sai da tela de demonstrao. Muitos usurios reportam os mesmos problemas e ainda no foi dada uma soluo efetiva para o problema. Deve ser liberado alguma porta no roteador ou feita alguma configurao especial para que a TV conecte na internet? Minha TV conecta na rede, pois consigo assistir vdeos do PC na TV e usar o MyRemote, mas a Smart no funciona. Fiz diversos testes, e algumas vezes consegui funcionar com a internet do meu Smartphone, que muito lenta, mas pelo roteador no funciona. Quanto a pelo menos 2 megas de internet pra funcionar a smart no procede aqui no, acredito que deve ser alguma configurao de portas no roteador. Por favor, ajudem! Obrigado!
  • Obrigado erimac de usurio:

    RICK (03-06-2014)

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  • #14
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    Ol, erimac!

    No h outras configuraes alm das descritas acima para que acesse o portal Smart TV.
    Se voc j seguiu as orientaes acima e mesmo assim no funcionou, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips para direcionamento adequado do ocorrido

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  • Obrigado Philips Virginia de usurio:

    RICK (03-06-2014)

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  • #15
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    Boa Tarde, Virginia
    estou tendo os mesmos problemas e j segui as sua instrues para o acesso do portal smart TV. Realmente no funciona.
    Aguardo uma soluo ou resposta do setor tcnico, j que aparenta ser um problema de fbrica (vrios clientes com tvs que apresentam o mesmo defeito).
    Obrigado
    PS. Tenho net 10MB e nas configuraes da tv a conexo com a minha rede sem fio (adaptador PTA127/55) acusa conectado e no portal da smart tv acusa offline (tela de demonstrao).
  • Obrigado JorgeAoki de usurio:

    RICK (03-25-2014)

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  • #16
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    Oi, JorgeAoki!

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    RICK (03-14-2014)

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  • #17
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    Smart na tela de demonstrao.

    Estou com o mesmo problema com minha 42PFL4508g. comprei a poucos dias e no consegui fazer a tv acessar a internet, o smart s fica na tela de demonstrao.

    A TV reconhece minha rede domestica e conecta sem problemas, inclusive consigo me reproduzir arquivos do computador e do smarphone na Tv sem problemas.

    Minha Internet de 7 MB

    J fiz o procedimento de limpar dos dados e nada.

    A verso do meu firmware 001.020.000.001

    J solicitei o cancelamento da compra na loja e est marcado a coleta em minha casa no dia 02/04/14, mas eu queria ficar com a tv, mas sem funcionar o smart fica dfcil.

    Podem me ajudar?
  • Obrigado Confuso! de usurio:

    RICK (03-25-2014)

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  • #18
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    Ol!

    Alm de limpar a memria, voc tambm pode restaurar as configuraes de fbrica assim:


    - Enquanto assiste TV, pressione [Menu] ( o boto que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configuraes da TV] > [Ajustes gerais] > [Definies fabr.] e depois pressione OK.

    Lembramos tambm que a internet deve ter velocidade livre mnima de 2MB para funcionamento correto, se a velocidade livre for menor, no funcionar!

    Se voc j seguiu as orientaes exatamente como descritas acima e mesmo assim no funcionou, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips para direcionamento adequado do ocorrido pois no h outras configuraes a serem realizadas

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