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  1. #1
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    Troca de áudio em filmes dual audio

    Olá,

    Adquiri uma 46PFL5508G/78 esta semana e me deparei com um problema que não consegui resolver, mesmo lendo todos tópicos do fórum e manuais: nos filmes dual áudio, quando em opções se pede para trocar para a segunda faixa de áudio, nada acontece.

    Algumas informações:

    1 - Já atualizei o firmware da TV para a última versão disponibilizada pelo site da PHILIPS (46pfl5508g_78_fus_brp.zip - Versão: 001.020.000.000, Arquivo Zip, 129.07 MB, Data da publicação: 2013-09-04) e verifiquei que agora já consta o código da nova versão nas informações de versão, mas o problema continua acontecendo.

    2 - Já baixei o manual completo da TV no site (46pfl5508g_78_dfu_brp.pdf) e verifiquei na seção multimídia, que trata dos formatos suportados, que todos os vídeos que estou testando acessar a segunda faixa de áudio estão no formato aceito pela TV(tanto que eles abrem e rodam o vídeo e primeira faixa de áudio sem problemas). Sempre que dou "sorte" do áudio em português estar na primeira faixa, não tenho problema, pois já sai o som que quero, mas na maioria das vezes o som da faixa um é em inglês e daí não se consegue colocar o áudio em português. A imagem e o som da faixa 1 saem normais, sem problemas, mas quando se pede para alterar para a segunda faixa de áudio em opções a opção fica assinalada, mas não troca o áudio.

    3 - Isto está acontecendo tanto em filmes normais quanto 3D. Alguns dos formatos que testei foram AVI, MP4 e MKV, e testei tanto filmes que tenho em resolução DVDRip, quando em 720p ou 1080p.

    4 - Testei os filmes no computador e levei meu HD externo na casa de um parente e chequei os mesmos filmes na TV dele, que também é uma que é SMART TV, 3D e roda filmes em vários tipos de formato, e consegui selecionar o segundo áudio em todos os filmes.

    Hoje em dia a maior parte dos filmes com boa qualidade vem em DUAL AUDIO e, com crianças em casa, acho que está funcionalidade é essencial. Preciso de ajuda para resolver este problema.

    []'s
    Marcos
  2. Obrigado Marcos Silva de usuário:

    RICK (11-21-2013)


  • #2
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    Alguém tem uma resposta para o problema para selecionar o segundo audio?
  • Obrigado Marcos Silva de usuário:

    RICK (11-21-2013)


  • #3
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    Olá Marcos ,

    Essas dificuldades de reprodução já foram identificadas pela área técnica que está analisando. Você pode aguardar melhorias via software, porém, ainda não há data para disponibilização no site.

    Caso não queira aguardar, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips para direcionamento adequado do ocorrido.

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (11-21-2013)

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  • #4
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    Não tenha mais dor de cabeça

    Olá,já passei por isto já a algum tempo,para evitar tais transtornos,adquiri um home theater Philips,com 3d e blu-ray,acabou todo este tipo de problema,roda praticamente todos os formatos disponíveis em vídeo e audio,outra forma de se livrar deste incômodo é estar adquirindo um tocador de blu-ray PHILIPS simples ou até mesmo o modelo com smart,o barato que resolve estes transtornos,e voce terá uma imagem reproduzida bem melhor que a da tv sem dúvida nenhuma.

    PHILIPS,INOVANDO SEMPRE.
  • Obrigado RICK de usuário:

    Philips – Virginia (12-02-2013)

  • Última edição por RICK; 11-22-2013 às 08:09 PM.
    TV SÉRIE 5000, 42PFL5007G/78
    HOME THEATER 5.1 ,770W ,HTS 3564/78,COM BLU-RAY 3D
    ANTENA INTERNA SDV6225T/55
    DVD PLAYER, MOD.DVP3560KX/78
    DVD PLAYER, MOD.DVP3254KX/78
    ADAPTADOR DE REDE USB MOD.PTA127/55
    BLU RAY PLAYER MOD.BDP2900X/78
    TV SÉRIE 5,MOD.32PF5320/78
    VIDEO CASSETE, HI-FI MOD.VR757
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  • #5
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    Unhappy

    [/COLOR][B][COLOR=#000080]Caso não queira aguardar, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips para direcionamento adequado do ocorrido.

    Obrigado pela resposta, apesar de não ter outra opção a não ser "aguardar", pois entrei em contato com o telefone de atendimento para ver qual seria a solução para "Caso não queira aguardar", mas a resposta que obtive é que a única solução é aguardar.

    Se for possível, quando sair uma atualização que resolva este problema, gostaria de ser informado.

    Obrigado.

    Marcos
  • Obrigado Marcos Silva de 2 usuários:

    Philips – Virginia (11-22-2013)
    RICK (11-22-2013)

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  • #6
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    Por nada, Marcos!

    Recomendamos que visite a página de seu produto regularmente, para que saiba quando a nova atualização será disponibilizada.

    Acesse também:

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    RICK (11-22-2013)

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  • #7
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    Audio em portugues

    estou com 2 filmes baixados que não altera o audio de ingles para portugues, minha tv é 3d 46" serie 5500, estes mesmos 2 filmes do meu hd externo, funcionam perfeitamente na tv LG e Sangung ambas da minha irma e minha mãe, testei e funcionou, mas na minha ao entrar em opção e clicar para alterar de ingles para portugues, nada acontece....aguardo solução
  • Obrigado Alessandro v de usuário:

    RICK (12-05-2013)

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  • #8
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    Olá Alessandro v !

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    RICK (12-05-2013)

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  • #9
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    Angry Não consigo alterar o audio para portugues

    Tenho uma tv 3D 46" serie 5500 , utilizo um hd externo para assistir filmes baixados, porém os filmes que preciso alterar o audio de ingles para portugues não funciona, até acesso as opções, mas ao alterar, não funciona.
    O mesmo hd em outras 2 tvs de outras 2 marcas funcionou normalmente....não teriam como desenvolver um softwear de atualização?????
  • Obrigado Alessandro v de usuário:

    RICK (12-05-2013)

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  • #10
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    Olá Alessandro v!

    As orientações estão acima.
    Não há possibilidade de realizar downgrade.

    Por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips para direcionamento adequado do ocorrido.

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    RICK (12-05-2013)

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