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  1. #11
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    Audio via hd externo

    Alguns filmes estão alterando o audio de ingles para portugues, mesmo aparecendo a opção. O que fazer?
  2. Obrigado Alessandro v de usuário:

    RICK (03-14-2014)


  • #12
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    Problema em troca de audio

    Citação Postado originalmente por philips – virginia Ver Post
    olá alessandro v !

    as dificuldades já foram identificadas pela área técnica que está analisando.
    ainda não há data para disponibilização no site, mas você pode aguardar melhorias via software.

    caso não queira aguardar, entre em contato com a central de atendimento exclusiva para televisores philips para direcionamento adequado do ocorrido.

    Telefones:
    (11) 2938 0245 grande são paulo ou
    0800 701 0245 demais localidades

    acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda


    bom dia!!!!
    Que ótimo que identificaram o problema, mas e a solução....já estão providenciando???? Se tiver dificuldade entre em ctt com as concorrentes e vejam como eles fazem, pois em outras 2 marcas que testei funciona perfeitamente.
    Aguardo solução

    att
    alessandro
  • Obrigado Alessandro v de usuário:

    RICK (03-14-2014)


  • #13
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    Troca de Idioma do áudio no USB.

    Olá!

    Modelo: TV32PFL3518G/78 - Problema: Idioma do áudio no USB.
    Quando assisto vídeo de um dispositivo usb, não é possível trocar o idioma do áudio. Verifiquei que os vídeos possuem mais de um áudio, pois sempre assisti no meu outro televisor.
    Para trocar o áudio, estou executando os passos corretos (descritos no manual): Opções > Idioma do áudio, seleciono um dos áudios dísponíveis (sim, a TV exibe os áudios disponíveis) mas o aparelho não efetua a troca de idioma.

    Aguardo ajuda.
  • Obrigado Matheus N R de usuário:

    RICK (03-14-2014)

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  • #14

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    Esse problema é simplesmente ridículo. O primeiro a se queixar o fez em julho do ano passado e até agora nada. Me arrependo amargamente de ter adquirido uma tv da philips. Vamos agilizar isso aí, Philips.
  • Obrigado mirojunior1982 de usuário:

    RICK (03-14-2014)

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  • #15
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    Olá, Matheus N R e mirojunior1982!

    Neste caso, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:


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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (03-14-2014)

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  • #16
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    Lightbulb Dual Áudio de Filmes

    Comprei uma SmarTV modelo 39PFL3508G/78. Vejo muitos filmes utilizando a função USB. Porém há um problema com os arquivos dual audio. Não consigo alterar o idioma do áudio. Esse problema pode ser resolvido com a atualização do software?

    Porem a maioria dos filmes Dual Áudio está configurada em default,forced (padrão, forçado) você pode ver isso no programa em seu PC MPC-CH (pacotes de Codecs), então se os filmes estiver default,forced (padrão, forçado) o player da Tv não consegue mudar o áudio ficando assim no default,forced (padrão, forçado) que na maioria é português. Já fiz o teste e tirei esse default,forced (padrão, forçado) do filme e rodou os dois áudios. Software Versão: 003.009.000.001 mais recente não resolveu esse o problema, Philips na próxima atualização corrigia isso.
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  • #17
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    Olá, William Pimenta!

    Agradecemos sua sugestão e sim, você pode fazer um teste atualizando o software para melhorar o desempenho do produto, além de seguir as orientações acima.

    Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

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