Resultados 1 a 8 de 8
  1. #1
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    Unhappy BDP3380X no est lendo midias gravadas

    Tenho um BDP3380X comprado h 6 meses e utilizava nele,alm das mdias originais,midias gravadas em meu PC com filmes em formato mkv e mp4 pegos na internet sem problemas.Desde ontem o aparelho s reconhece as midias originais,no lendo as midias que eu gravei e que anteriormente eram reproduzidas pelo mesmo sem problemas.O detalhe que o aparelho l as midias DVD gravadas em PC sem problemas.O qu pode estar havendo? Obrigado.
  2. Obrigado xande1962 de usurio:

    RICK (02-04-2014)


  • #2
    Moderator
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    Nvel completo: 83%, Pontos requeridos para o prximo nvel: 35
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    Ol xande1962!

    O BDP3380X reproduz somente os seguintes formatos de arquivo:

    Vdeo: .avi, divx, .mp4, .mkv
    udio: .mp3, .wma, .wav
    Imagem: .jpg, .gif, .png

    Se o formato for diferente disso, no funcionar.
    Caso seja um destes formatos, recomendamos que atualize o software.

    Se preferir, pode entrar em contato com a Central de Atendimento Philips

    Telefones:
    (11) 2121 02 03 Grande So Paulo ou
    0800 701 02 03 Demais Localidades

    Acesse tambm:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil

    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips Virginia de usurio:

    RICK (02-04-2014)


  • #3
    Pontos: 9, Nvel: 1
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    O meu aparelho est na garantia.Se eu atualizar o software (firmware) vou perder a garantia?
  • Obrigado xande1962 de 2 usurios:

    Philips Virginia (11-13-2013)
    RICK (02-04-2014)

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  • #4
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    Ol xande1962!

    Desde que voc utilize o software disponibilizado no site da Philips para seu modelo de produto e siga as instrues, voc no perder a garantia ao atualizar o software de seu aparelho, fique tranqilo!

    Acesse tambm:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil

    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips Virginia de usurio:

    RICK (02-04-2014)

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  • #5
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    Angry Tenho o mesmo problema

    Virgnia, bom dia,

    Atualizei hoje o software para a verso 2.69, e o aparelho pasou a no mais reconhecer as mdias em formato MP4 que sempre reconheceu.

    Os mesmos arquivos que eram executados at ontem sem nenhum problema, aps essa atualizao apresentam mensagem de FORMATO DE VDEO INVLIDO.

    O aparelho foi adquirido em dez/12 e essa foi a primeira vez que foi atualizado. Por favor, preciso que seja disponibilizada a verso original do firmware para que os arquivos voltem a ser exibidos corretamente.

    Obrigado



    Citao Postado originalmente por Philips Virginia Ver Post
    Ol xande1962!

    Desde que voc utilize o software disponibilizado no site da Philips para seu modelo de produto e siga as instrues, voc no perder a garantia ao atualizar o software de seu aparelho, fique tranqilo!

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  • Obrigado mhjinfo de usurio:

    RICK (02-04-2014)

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  • #6
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    Ol, mhjinfo!

    Neste caso, recomendamos que entre em contato com a Central de Atendimento Philips para direcionamento adequado do ocorrido:

    Telefones:
    (11) 2121 02 03 Grande So Paulo ou
    0800 701 02 03 Demais Localidades

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    mhjinfo (02-09-2014)
    RICK (02-04-2014)

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  • #7
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    J havia entrado em contato com a Central de Atendimento e me indicaram procurar uma assistncia tcnica credenciada. Certamente esse no o direcionamento adequado, considerando no haver nenhum problema de hardware no equipamento.
    Fui bastante claro, informando que o problema ocorreu imediatamente aps atualizao da verso de software, ou seja, o novo software est apresentando um bug. Isso simples de entender, e a soluo primria apenas restaurar a verso instalada anteriormente (que funcionava perfeitamente), e a mesma no est disponvel na rea de downloads, portanto peo que seja disponibilizada de alguma forma, no prprio site ou enviada por email.

    Obrigado,


    Citao Postado originalmente por Philips Virginia Ver Post
    Ol, mhjinfo!

    Neste caso, recomendamos que entre em contato com a Central de Atendimento Philips para direcionamento adequado do ocorrido:

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    (11) 2121 02 03 Grande So Paulo ou
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    RICK (02-24-2014)

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  • #8
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    Ol, mhjinfo!

    No dispomos do software anterior e no enviamos softwares por e-mail. Recomendamos que siga as orientaes passadas pela Central de Atendimento, pois assistncias tcnicas no tratam apenas de hardware.

    Para mais informaes, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande So Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

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    RICK (02-24-2014)

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