Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1
    Pontos: 3, Nível: 1
    Nível completo: 5%, Pontos requeridos para o próximo nível: 47
    Atividade geral: 0%

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    Nao acessa rede wi-fi registro 889267

    Fiz contato com a central de suporte pois nao consigo acessar a rede wi-fi, quanto tento digitar a senha do roteador a linha de comando ja apresenta um sinal "-" que nao consigo limpar, tentei conexao pelo wps, desta maneira demora mas reconhece o rodeador (com nome), protocolo de seguranca e a senha e informar que a conexao foi estabelecida. Quando tento conectar atraves de QQ aplicativo pede novamente para realizar a conexao. Fui instruido pelo protocolo 889267 a realizar a atualizacao do software. Tentei atualizar varias vezes inclusive com a versao em portugues. Todo o procedimento corre adequadamente, mas logo apos iniciar a atualizacao aparece o botao "repetir" e a barra de atualizacao nao muda. Tentei atualizar so ligando o aparelho e tambem atraves da atualizacao local sempre acontece a mesma coisa e nao consigo mudar a versao instalada que eh a penultima desenvolvida. O que devo fazer?
  2. Obrigado alessandro.canteiro de usuário:

    RICK (12-11-2013)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 7.776, Nível: 59
    Nível completo: 13%, Pontos requeridos para o próximo nível: 174
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    Olá alessandro.canteiro!

    É normal que no campo de digitação apareça o sinal "-", pois este indica que o campo está selecionado para digitação. Fique tranqüilo, este sinal não é contabilizado quando você digita a senha.

    Sobre a atualização de software, as informações que geralmente passamos são as seguintes:

    - A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.


    É importante que não hajam outros arquivos do tipo autorun no pen drive.

    Para mais informações, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips:

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

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    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (12-11-2013)


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