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  1. #1
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    Configuração de legenda 32PFL3018D/78

    Bom dia,

    Adquiri uma TV do modelo 32PFL3018D/78 e não estou conseguindo configurar a reprodução de vídeo via usb como faço em uma outra TV que tenho em casa.
    Exemplo: Tenho um vídeo que é dual áudio (inglês ou português) na resolução HD (1280x720) e dentro da pasta também há um arquivo de legenda. Ao reproduzir o vídeo, automaticamente ele é ajustado para ocupar toda a tela, mas como disse acima a resolução dele é 1280x720, e não 1920x1080, o que causa uma distorção na imagem, também não consigo mudar o áudio para inglês, já que a TV reproduz o áudio em português mas prefiro o som original, e ai vem outro problema, como não consegui alternar o áudio 1 (português) para o 2 (inglês) não é necessário que a legenda seja reproduzida, mas também não consegui desabilitá-la, e ter que remover o dispositivo USB, conectá-lo ao computador para simplesmente apagar a legenda seria chato.
    Creio que a TV apresente opções para ajuste de formato de tela, seleção de áudio e habilitar ou não legenda na reprodução de vídeos via dispositivo USB, porém tentei a teclas Options, Home e Format do controle, teoricamente as que poderiam me apresentar as opções para o itens citados, porém nenhuma delas funcionou durante a reprodução do vídeo (apenas quando a TV esta funcionando com os canais normais funcionaram), sendo assim gostaria de saber se não estou sabendo configurar ou se a TV realmente é limitada nos pontos apresentados, uma vez que hoje em dia qualquer TV LED existente no mercado apresenta estas opções.

    Desde já grato tela atenção,

    Diego Hortencio
  2. Obrigado Dhortencio de usuário:

    RICK (11-21-2013)


  • #2
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    Olá Dhortencio!

    Encaminhamos o caso para o setor de engenharia realizar as análises devidas e assim que recebermos a resposta lhe informaremos!

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (03-14-2014)


  • #3
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    estou com o mesmo problema citado pelo colega acima.

    minha tv é a 39pfl3008d/78
    e ela tambem nao acessa nenhuma configuração usando usb..achei isso estranho pois qualquer tv hoje em dia realiza essa tarefa de forma bem simples.
    e as legendas entao...impossivel de asssistir.
    arrumem isso o quanto antes pois este produto nao esta atendendo as minhas necessidades..muito desapontado..
  • Obrigado ZARO de usuário:

    RICK (03-14-2014)

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  • #4
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    Olá ZARO !

    As dificuldades já foram identificadas pela área técnica, que está analisando.

    Caso prefira, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips para direcionamento adequado do ocorrido.

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

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  • #5
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    Angry Prazo

    Virginia,

    Qual o prazo para a solução do problema exposto?
    Creio que o tempo já foi mais do que suficiente para que se encontra-se uma solução.
    Solicito apenas que não me seja enviada a resposta genérica de que para a legenda ser reproduzida ela necessita estar na mesma pasta e com o mesmo nome do arquivo de vídeo, exemplo:

    Argo.avi
    Argo.srt

    Isso qualquer pessoa que reproduza vídeo via usb sabe.

    Como disse no post, não condigo acessar nenhum menu da TV quando estou reproduzindo vídeo via usb, e inclusive entrei em contato com o suporte para televisores via telefone e mesmo assim o problema não foi resolvido.

    Att.:

    Diego Hortencio
  • Obrigado Dhortencio de usuário:

    RICK (03-14-2014)

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  • #6
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    Olá, Dhortencio e ZARO!

    O setor de engenharia nos informou que tudo o que foi citado é característico dos modelos de entrada da linha 2013 de TVs, como os da série 3000, portanto não há como configurar um segundo áudio ou idioma em arquivos reproduzidos via USB. Só encontrará as configurações citadas em modelos mais sofisticados.

    Você pode fazer um teste alternando entre os formatos de imagem disponíveis quando pressiona a tecla [Format]. Note que, quando assiste vídeos através do USB, nem sempre será permitido alternar entre todos os mesmos formatos disponíveis de quando está assistindo aos canais abertos.

    Acesse também:

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