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  1. #1
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    Angry Problemas com Movimento Natural HD

    Ha dois meses comprei uma Philips 42PFL5508G. Quando conectei ao Netflix, maravilha de som e imagem! Parecia um sonho... Acontece que ha algumas semanas notei que o Movimento Natural HD simplesmente parou de funcionar.

    Eu ja havia atualizado a firmware da TV antes e o Movimento era perfeito, como se a TV fosse um vidro e a cena do outro lado da tela... Agora, consigo enxergar nitidamente a pobreza de frames dos filmes que assisto. Detalhe, assisto os mesmos filmes que antes assistia com o movimento natural HD e agora simplesmente não funciona!

    Já chequei as configuracoes do Pixel Plus HD e está tudo normal, tudo ativado. Ja reinstalei o software da TV duas vezes e voltei as configurações de fábrica, nada!

    Solicito ajuda da Philips pois não é o primeiro problema que tenho com essa TV. Caso alguem possa me ajudar, seria otimo. Triste pagar caro por um equipamento que não funciona direito....
  2. Obrigado lucassantoslira de usuário:

    RICK (12-21-2013)


  • #2
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    Olá lucassantoslira!

    O HD Natural Motion não elimina todos os rastros da imagem, ele apenas suaviza os movimentos.

    Confira no menu de seu aparelho, qual versão está instalada neste momento e compare com a versão que está disponível no site para ter a certeza de que a atualização foi realizada com sucesso.

    Caso não seja a mais atual, faça o upgrade e se mesmo assim não funcionar, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil

    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (12-05-2013)


  • #3
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    Olá, boa tarde!

    Também estou com esse problema, o Movimento Natural HD só funciona no modo Demo.

    Modelo: 42PFL5508
  • Obrigado Luiz Fernando Santos de usuário:

    RICK (12-21-2013)

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  • #4
    Moderator
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    Olá, Luiz Fernando Santos!

    Além de seguir as orientações do post acima, você deve conferir no menu da TV, se ela está no modo compras ou residência. O modo que permite alterações é Residência, o modo compras é apenas para demonstração. Para isso, faça o seguinte:

    - Pressione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar], pressione OK, Selecione [Configurações da TV] > [Ajustes gerais] > [Modo de uso]. Selecione [Residência] ou [Compras] e depois pressione OK e então reinicie a TV.

    Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips

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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (12-21-2013)

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  • #5
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    Já verifiquei, está no modo residência. As outras opções eu consigo alterar, contraste, brilho, cor... só o Movimento Natural HD que não está funcionando. O modo demo que eu digo é no menu "assistir demo", onde tem o Pixel Plus HD, microdimming, etc.

    Obs: A primeira coisa que eu fiz quando a tv chegou foi atualizar o firmware.
  • Obrigado Luiz Fernando Santos de usuário:

    RICK (12-21-2013)

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  • #6

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    Estou com o mesmo problema. Minha tv é uma 42PFL5008G/78 e o Movimento Natural HD não funciona. Na opção de "DEMO" é visível a diferença na movimentação da imagem. Porém, quando se sai desse modo, o Movimento Natural HD fica automaticamante desativado. Mesmo indo nas opções e alternando entre "Desativado", "Mínimo" ou "Máximo", não se nota qualquer diferença na imagem.
  • Obrigado RViriato de usuário:

    RICK (12-21-2013)

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  • #7
    Moderator
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    Olá Luiz Fernando Santos e RViriato!

    Por gentileza, entrem em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (12-21-2013)

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  • #8

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    aqui também estou com o mesmo problema, o movimento natural parece funcionar apenas no demo acessado pelo menu da tv, fora disto o movimento não funciona de maneira alguma, alguém me ajude por favor.
  • Obrigado sidneybill de usuário:

    RICK (01-28-2014)

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  • #9
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    Lightbulb Como resolver?

    Eu coloquei minha TV em modo residência mas mesmo assim eu não consigo o efeito desejado ! So consigo o efeito quando aperto no botão VERMELHO do controle remoto e seleciono DIGITAL CRYSTAL CLEAR e mesmo assim so fica em modo DEMO !

    Como resolver?
  • Obrigado Pedro Morais de usuário:

    RICK (01-28-2014)

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  • #10
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    Alguma ajuda para isso também tenho o mesmo problema em duas TVS de vcs!
    39PFL4508G/78 e 46PFL4508G !

  • Obrigado Pedro Morais de usuário:

    RICK (01-28-2014)

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