Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1
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    Angry Problemas SmartTV LED 39" Philips 39PFL4508

     Existe um atraso enorme no controle remoto, coisa de 5s ou 10s, tem que esperar até a ação desejada funcionar.
     Função DTVI, tem acontecido travamento da tv. Não desliga pelo controle, painel somente retirando da tomada. E alguns travamento que acontece raramente em outras funções só é resolvidos quando é retirada a tomada.
     Ao assistir filmes dual Áudio a tv só roda o primeiro áudio, ou seja não da para mudar o áudio do filme
     Já Restaurei configuração de Fabrica e nada resolveu. A versão da Firmware 001.020.000.001 é mais atual no site de suporte.

    Tenho uma conexão de 5mega somente para a tv
     Função Smart; Aplicativos com problemas
     App info, não reproduz vídeo.
     App Capricho não abre a página corretamente impedindo-o de usá-lo.
     App Bolsa de Mulher não inicia.
     App tunin.fm não inicia.
     App Energy NRJ depois de usa-lo não consigo usar mias a outros apps da smart somente desligando a tv par usar.
     App youtube quando uso por muito tempo (aprox..45min) as vezes acontece travamento da tv e só consigo usa-la desligando da tomada.

    Já Restaurei configuração de Fabrica e nada resolveu. A versão da Firmware 001.020.000.001 é mais atual no site de suporte.

    Espero por uma Solução.
  2. Obrigado William pp de usuário:

    RICK (03-14-2014)


  • #2
    Moderator
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    Nível completo: 39%, Pontos requeridos para o próximo nível: 184
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    Olá, William pp!

    Respondendo suas questões:

    - Um atraso na resposta maior que 5 segundos é incomum. Tente trocar as pilhas do controle remoto
    - Faça um teste desativando a interatividade para verificar se os travamentos desaparecem: Enquanto assiste à TV, pressione OPTIONS, escolha a opção para o Closed captions ligado em mudo.
    - Para os vídeos em Dual Áudio, recomendamos que verifique se as legendas estão dentro das especificações contidas no manual para formatos suportados.

    Sobre os aplicativos: as informações já foram passadas ao setor de engenharia que fará as análises.
    Assim que tivermos novas informações, postaremos aqui


    Se as orientações passadas não surtirem efeito, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (03-14-2014)


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