Resultados 1 a 4 de 4
  1. #1
    Junior Member
    Pontos: 165, Nível: 3
    Nível completo: 30%, Pontos requeridos para o próximo nível: 35
    Atividade geral: 0%
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    Controle e tv travados

    Caros,

    Comprei a tv 32PFL3017D/78 somente 17 dias e a mesma encontra-se travando e o controle não responde a nenhum comando. Tentei desligar nos botões no painel da TV mesmo assim não responde. Ficando a última opção desligar diretamente na tomada. Gostaria de saber como devo fazer para deixar funcionando a tv.

    Grato!
    Lucas Ricarte
  2. Obrigado lucas.ricarte de usuário:

    Philips - Maria (08-31-2012)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 6.806, Nível: 54
    Nível completo: 28%, Pontos requeridos para o próximo nível: 144
    Atividade geral: 99,9%
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    Avatar de Philips - Maria
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    Olá Lucas,

    Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.

    Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

    Ficamos no aguardo e à sua disposição.

    Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:


    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda


    Atendimento exclusivo a televisores Philips:

    (11) 2938 0245 Grande São Paulo
    0800 701 0245 Demais Localidades
  • Obrigado Philips - Maria de 2 usuários:

    RICK (07-26-2014)
    Rony (08-31-2012)


  • #3

    Data de Ingresso
    May 2014
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    Obrigado
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    Thanked 0 Times in 0 Posts
    A minha TV está com o mesmo problema. Não responde ao controle e nem aos botões na própria TV. Como solucionar?

  • #4
    Moderator
    Pontos: 9.769, Nível: 66
    Nível completo: 30%, Pontos requeridos para o próximo nível: 281
    Atividade geral: 99,9%
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    Obrigado
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    Oi, levillas!

    Sugerimos que siga algumas instruções, que também são válidas para qualquer outro aparelho que tenha controle remoto, a fim de otimizar o manuseio:

    - Passe uma flanela limpa e seca no emissor de infravermelho do controle remoto e no receptor de infravermelho da TV, a fim de eliminar resíduos de pó ou qualquer outra coisa que possa impedir o funcionamento;

    - Assegure-se de que não haja nenhum obstáculo entre o controle e o receptor de infravermelho da TV, o controle deve ser apontado diretamente para ele quando algum botão for pressionado.

    - Verifique as pilhas do controle remoto, tente trocar as que acompanharam o aparelho por outras novas;

    Depois de realizar estes procedimentos faça o teste e se mesmo assim não funcionar, recomendamos que entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades


    Chat/E-mail:
    http://www.support.philips.com/suppo...userCountry=br

    Acesse também:

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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (07-26-2014)


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