Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1
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    Question Defeito na Imagem.

    Ola pessoal. comprei 2 tvs 47 led, fez 1 ano na semana passada exatamente na segunda feira passada dia 18-11, pois bem.. quinta feira agora dia 28-11 ela começou apresentar problemas na imagem. as vezes a imagem dela fica parecendo uma imagem de 256 cores, muito ruim. ai do nada ela volta ao normal e do mesmo jeito começa o defeito...A garantia já não cobre mais por causa de uma semana. Bom, não sei bem o que fazer, vou tentar levar na autorizada e ver quanto isso vai me custar.. Fora que elas travam e travam muito, bota muito nisso... é pior do q vcs imaginam... as vezes trava tanto q so desligando na tomada, pq nem o controle ela responde. mas bem.. Fica ai minha duvida, o que pode ter acontecido com a tv pra ficar com a imagem assim??
    Att,

    Daniel Lugão.
  2. Obrigado Daniel Lugão de usuário:

    RICK (12-05-2013)


  • #2
    Moderator
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    Olá Daniel Lugão!

    Você esqueceu de citar o modelo exato de sua TV!
    É difícil dizer o que aconteceu com a Tv, sem analisá-la de perto.

    Primeiramente, você deve tentar atualizar o software:

    - Ligue a TV com o pen drive já conectado a entrada USB, numa tentativa de que a TV inicie a atualização automaticamente quando for ligada. Lembrando que o pen drive não deve conter outros arquivos do tipo Autorun para que não haja conflito.

    Geralmente as orientações que passamos para atualização são as seguintes:

    - A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

    Faça este teste com várias fontes de imagem diferentes: DVD, Antena comum ou TV a cabo, etc.

    Verifique se as pilhas do controle tem carga.

    Se mesmo
    assim não funcionar, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (12-05-2013)

  • Última edição por Philips – Virginia; 12-05-2013 às 02:45 PM.

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