Caro usuário,
Gostaríamos de informá-lo que o Fórum de TV Philips será interrompido a partir de 01/05/2018 enquanto trabalhamos em uma melhor solução.
Entretanto, você já pode encontrar informações de suporte atualizadas no nosso novo Centro de Suporte de TV onde você pode acessar nosso guia de solução de problemas, encontrar manuais de produtos, FAQs, atualizações de software, saber o status do reparo, assistir a vídeos e também se conecta conosco nas mídias sociais.
Obrigado pela sua compreensão!
A equipe de TV da Philips
Na minha TV Philps de 46 eu plugo o USB e deixo plugado quando desligo a TV - Ao ligar novamente eu assisto o que normalmente estava vendo ( Entrada AV ).
Na minha nova PFL557008 eu plugo o USB, depois assisto outros canais via AV-In e desligo.
Quando ligo novamente, depois de um minuto ela detecta o USB - tem como desativar a detecção automática, visto que na maioria das vezes vou assistir AV-In ao inves de USB.
Por enquanto a única forma de resolver é desplugar os 3 USB depois de assistir.
Você já atualizou o software? Recomendamos sempre que o software esteja atualizado. Para isso faça o seguinte:
- A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;
- Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;
- Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;
- Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;
- Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.
É importante que não hajam outros arquivos do tipo autorun no pen drive.
Se mesmo assim não funcionar corretamente, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips:
Telefones: (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou 0800 701 0245 Demais Localidades
Recomendamos que restaure as configurações de fábrica:
- Enquanto assiste à TV, pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações da TV] > [Ajustes gerais] > [Definições fabr.] e depois pressione OK.
Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido
Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades
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