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Hybrid View

  1. #1
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    Question Smart tv não consigo conectar

    BOA NOITE!

    Não consigo conectar via wi-fi minha Philips 3500 series Smart TV Slim LED 42PFL3508G DTVi de 107cm (42") Full HD 1080p com Digital Crystal Clear.

    sigo o passo a passo apareçe a mensagem que está conectada, porém não consigo acessar nemhuma pagina e informa e só conectado. preciso de ajuda para aproveitar o máximo minha smart.
  2. Obrigado jcarlos de usuário:

    RICK (12-05-2013)


  • #2
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    Olá jcarlos!

    Primeiramente, você deve ter o adaptador PTA127 para conseguir conexão via Wi-Fi, além de também ter um roteador que envie sinal de internet Wi-Fi.
    A velocidade desta internet deve ser de no mínimo 2MB para funcionamento correto, se estiver abaixo do mínimo recomendado, não irá funcionar!

    Além de recomendarmos que atualize o software, você também deve limpar a memória:
    - Pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações de Rede] > [Apagar memória de aplicativos] e selecione OK.

    Se mesmo assim não funcionar, solicitamos que, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    (11) 2938 0245 Grande São Paulo
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (12-05-2013)


  • #3

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    Minha smart tv de 39' se conectava à internet e agora parou. Ela reconhece o sinal, eu coloco a senha, mas não se conecta......o que posso fazer???
  • Obrigado lucianabrx de usuário:

    RICK (12-21-2013)

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  • #4
    Moderator
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    Olá lucianabrx!

    Você pode seguir as orientações passadas no post acima para atualizar o software e limpar a memória.

    Lembrando que sua internet deve ter no mínimo 2MB de velocidade para que consiga utilizar o recurso. Se a velocidade for menor, não funcionará!

    Para mais informações, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (12-21-2013)

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