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Visão do Encadeamento

  1. #1
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    Angry BDP's 5200 e 5500 ??? Ou Apps da Philips que não funcionam???

    Colegas do fórum, por favor me ajudem já que a Philips dispõe de atendentes para repetir respostas – como se fosse uma “gravação ao vivo”.

    Tenho um BDP 5200x/78 (Comprado em conjunto com uma LED Philips de 40”) que sempre funcionou corretamente. Há duas semanas comprei um BDP 5500x/78 e o instalei no lugar do antecessor.

    Configurei-o sem completar o registro e acessei o único serviço Smart TV que me tem alguma serventia dos Apps que a Philips disponibiliza - o TuneIn Radio.

    Funcionou perfeitamente até eu instalei o antigo 5200x no meu quarto. Refiz as configurações e quando fui acessar o TuneIn Radio – NADA – “serviço temporariamente indisponível”.

    Depois disso nenhum deles acessa mais esse serviço. Todos demais serviços de internet - que não exigem pagamento, estão funcionais e acessíveis ... menos os TuneIn’s.

    O Atendimento ao Cliente resume-se a dizer:

    - atualize os firmwares (já estão ambos em suas ultimas versões);

    E depois ->

    - Leve os aparelhos numa Assistência Técnica;

    Hoje, fui surpreendido com a afirmação da atendente dizendo:

    "Ana Carolina: Marco provavelmente é defeito do Aplicativo.
    Pois o produto não possui Radio."

    (extraído da conversa em chat na data de 10/12/2013)

    Depois de explicar à essa "rara produtora de pérolas" que streaming de áudio não requer sintonizadores FM ela me indicou, como sentença:

    "Ana Carolina: Se o produto esta acessando todos os aplicativos, esta atualizado e funcionando normal, não é o Blu-ray, e sim o aplicativo. Mas você pode encaminhar o produto a uma de nossas assistências para que o produto seja avaliado."

    Deixa eu ver se ententi ... preciso bancar o office-boy da Philips para eles verificarem um aplicativo do "App Store"??? É como se eu tivesse que levar meu Note (Dell e HP) numa assistência técnica do fabricante cada vez que o Windows (da Microsoft) apresente mal funcionamento???

    Enfim "Colegas do Fórum" ... já que a Philips nos coloca à disposição esse material humano altamente despreparado e sem nenhum conhecimento ou noção sobre os equipamentos venho perguntar se alguém teve dificuldade semelhante à minha e como resolveu ... isso porque pelo que estou vendo, se depender da Philips ... começo a comprar da Samsung ...

    Grato.

    Marco Santos
  2. Obrigado Marco Santos de usuário:

    RICK (12-21-2013)


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