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  1. #1
    Pontos: 3, Nível: 1
    Nível completo: 5%, Pontos requeridos para o próximo nível: 47
    Atividade geral: 0%

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    Unhappy 47PFL7008 - Conexão HDMI - Sem sinal

    Boa noite!

    Comprei minha TV (47PFL7008) há 15 dias, juntamente com outros equipamentos (AppleTV e Xbox 360), bem como o HomeTheater Philips HTS3564/78.

    Liguei todos via HDMI e ficou tudo perfeito, funcionando também o HDMI Arc entre TV e Home Theater.

    Porém hoje, ao ligar o conjunto, tive uma ingrata surpresa: a tv exibe "Sem Sinal" para qualquer equipamento que tento acessar via HDMI.
    - no HDMI 1 está o Home Theater
    - no HDMI 2 está a AppleTV
    - no HDMI 3 está o Xbox.

    Qualquer mudança que faço pelo Source, de HDMI 1, 2 ou 3, a resposta é a mesma: "Sem Sinal".

    Já tentei desligar tudo da tomada, aguardar 1 minuto e ligar novamente... continua Sem Sinal.

    O que está acontecendo? Como se resolve isso??
  2. Obrigado Sandro AN de 2 usuários:

    Philips – Virginia (08-06-2013)
    RICK (08-07-2013)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 9.126, Nível: 64
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    Olá Sandro AN!

    Para que a TV funcione corretamente, você deve atualizar o software!
    Siga as orientações abaixo:

    - A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.


    Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-07-2013)


  • #3

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    Estou com o mesmo problema

    Fiz a instalação do software conforme me orientaram no SAC e estou no aguardo dos 3 dias que me deram para dar uma solução.

    O xbox funcionava perfeitamente no cabo HDMI e deu "Formato de vídeo não suportado".

    O cabo funciona com os outros aparelhos.

    Outros cabos dão o mesmo problema.

    Vamos ver se há uma solução.


    Citação Postado originalmente por Philips – Virginia Ver Post
    Olá Sandro AN!

    Para que a TV funcione corretamente, você deve atualizar o software!
    Siga as orientações abaixo:

    - A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.


    Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

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