Sobre mesmo problema de travamento do controle e da tv

[bruno brandao]

boa noite
como ja vi no topico do amigo "lucas.ricarte" estou obtendo o msm resultado aki com minha tv 42PFL6007G/78, e o diferencial é q nao consigo me conectar na smarttv de maneira alguma, consegui me conectar apenas uma vez e a tv travou na hora, comprei a tv no ultimo dia 21 se nao me engano e de cara estou achando q foi uma completa ilusao ter comprado a smarttv ja q nao consigo fazer uso do msm.
peço ajuda as moderadores para resolver esse dilema, no mais a tv é linda tem otima resoluçao e nao deixa a desejar em mais nada alem do pequeno problema que estou tendo.

[Philips - Maria]

Olá bruno,

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.

Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:

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Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

[Paulo Castro]

Tenho uma tv 42" 5007g. Inicialmente ela não conectava a internet, o problema estava no roteador dlink, troquei por um asus e conectou sem dificuldades. Depois toda vez que eu ligava o roteador depois da tv ela travava, só voltava desligando da tomada. Consegui resolver o problema configurando o ip da tv como fixo. Depois disso não travou mais.

[Philips - Maria]

Olá, Paulo!

Você pode nos informar a série e a versão do software de seu televisor?
Assim poderemos ajudar outros consumidores que passem por alguma dificuldade de configuração assim como você passou.

Abraço,

[marcelosep]

Estou passando por este mesmo problema. Faze 10 dias que estou com a 32PFL5007 e apresenta esse mesmo problema. Imagine a situação vc deitado na cama vendo tv, ai vc vai mudar de canal ou baixar o volume, nada do controle responder. PIOR, vc levanta e vai nos botões da TV, tudo travado também. Solução: DESLIGAR A TV DA ENERGIA, isso mesmo. Até o momento não encontrei uma solução diferente.

Outra coisa, MENU LENTO: Aperto o botão do menu e demora muito pra aparecer. Qualquer comando ou botão que aperta tudo é tão lento.

Estou completamente arrependido e descontente com essa TV, que demorei meses para comprar, juntar dinheiro, enfim. Agora basta aguardar uma solução por parte da Philips, se é que teremos.

Sobre a imagem não tenho nada a reclamar, é ótima!

[Philips - Maria]

Olá Marcelo,

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.

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Ficamos no aguardo e à sua disposição.

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[Lélia]

Tenho uma tv 42" 5007g. Inicialmente ela não conectava a internet, o problema estava no roteador dlink, troquei por um asus e conectou sem dificuldades. Depois toda vez que eu ligava o roteador depois da tv ela travava, só voltava desligando da tomada. Consegui resolver o problema configurando o ip da tv como fixo. Depois disso não travou mais.

Paulo muito obrigada por compartilhar esta informação, seguindo isso consegui solucionar o mesmo problema que você estava sofrendo, a TV sempre travava quando reiniciava o roteador ou ligava ele depois da TV. Depois que coloquei o IP ESTÁTICO não aconteceu mais.

Isso até agora soluciona uma parte dos problemas da TV, mas a Philips tem que buscar um solução para os outros problemas.

[Philips - Maria]

Olá Lália,

Obrigado pela sua participação.

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[Paulo Castro]

A ultima atualização, L12M11L_1.3.04. TV 42PFL5007G/78. Não tive mais problemas de travamentos.

[Philips - Maria]

Olá Paulo,

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