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  1. #1
    Junior Member
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    Atividade geral: 0%
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    BDP5500X 3D travou total!!

    Possuo um BDP5500X 3D da Philips há um ano e, desde que o comprei, notei uma quantidade excessiva de travamentos.
    Pesquisei na net e descobri que eu não sou o único cliente que apurou isso. Diversas pessoas relataram o mesmo problema.
    O pior é que dessa vez, com apenas um ano de uso, depois de tanto travar, o aparelho travou totalmente!!!!
    Quando ligo o mesmo, aparece os dizeres "Hello" no painel frontal e não sai disso. A bandeja abre mas o aparelho não reconhece o disco porque o sistema do aparelho não chega a ser iniciado, Não consigo acessar o menu para resetar o aparelho porque, como travou no início, o sistema não chega a ser iniciado.
    Me senti extremamente prejudicado ao comprar um aparelho que paguei R$ 400,00 há um ano atrás e nunca conseguir usá-lo adequadamente.
    E agora estou sendo usá-lo definitivo já que travou total. E minha cidade (Orlandia SP) não possui assistência Philips.
  2. Obrigado jessocarvalho de usuário:

    RICK (12-23-2013)


  • #2
    Junior Member
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    Unhappy BDP5500X/78 travado na tela inicial e com HELLO no display

    O BDP do meu irmão, modelo BDP5500X/78 está travado na tela inicial (com o nome PHILIPS e o logo do blu-rayDiscTM. O display dele apresenta o texto HELLO e não sai disso. Não foi feita nenhuma tentativa de atualização de firmware (meu irmão nem sabe o que é isso). O bluray parou de funcionar do nada. Existe alguma forma de resetar o produto com combinação de botões? Infelizmente não tenho acesso ao menu do aparelho, visto que, como disse anteriormente, o mesmo está travado na tela inicial.
  • Obrigado jonathaslacerda de usuário:

    RICK (12-23-2013)


  • #3
    Moderator
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    Olá jessocarvalho e jonathaslacerda!

    Há alguns procedimentos que você deve seguir:

    - Desligue o aparelho da tomada por alguns minutos e inverta a polaridade do plug, quando o colocar na tomada novamente. Também pode testá-lo em outra tomada.

    - Ligue o aparelho com o pen drive já conectado a entrada USB, numa tentativa de que o aparelho inicie a atualização automaticamente quando for ligada. Lembrando que o pen drive não deve conter outros arquivos do tipo Autorun para que não haja conflito.

    Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento Philips, para outras informações:

    Telefones:
    (11) 2121 02 03 Grande São Paulo ou
    0800 701 02 03 Demais Localidades
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