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Hybrid View

  1. #1
    Pontos: 6, Nível: 1
    Nível completo: 11%, Pontos requeridos para o próximo nível: 44
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    Smart TV com problemas

    Bom , a TV estava normal, eu viajei e quando voltei a smart tv não estava conectando. a internet está conectada normalmente, a 2 dias atrás, eu fui em red mudei de IP estático para IP automático e foi, pediu meu e-mail e conectou a smart tv, ontem, após uma queda de energia ela parou de funcionar denovo. tentei mesma coisa que eu fiz antes e não deu nenhum resultado... quando eu conecto a internet novamente ele pede para inserir o USB , eu insiro e pede pra conectar denovo com a internet e denovo a mesma coisa, bem. quando eu clico no botão da smart tv fica conectando , mais não aparece a mensagem "Acessando..." só fica naquilo por horas. simplesmente não conecta. me ajudem!

  • #2
    Moderator
    Pontos: 11.273, Nível: 70
    Nível completo: 6%, Pontos requeridos para o próximo nível: 377
    Atividade geral: 99,9%
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    Olá, Rafaeeeeeeeeeeeeel!

    Primeiramente, você deve se certificar de que há sinal de internet sendo enviado para a TV.
    Lembramos que a internet deve ter velocidade mínima de 2MB para funcionamento correto.

    Restaure as configurações de fábrica, assim:

    - Enquanto assiste à TV, pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações da TV] > [Ajustes gerais] > [Definições fabr.] e depois pressione OK.

    Certifique-se também, de que o software esteja atualizado.

    Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil

    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (12-23-2013)


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