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  1. #1
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    Ambilight apresentando problema.

    Olá, Adquiri recentemente a TV Philips 8000 series Smart TV LED ultrafina 55PFL8008G e hoje ela apresentou problemas com o ambilight, que apenas alguns leds acendem, porém ficam piscando, será defeito ou configuração? Obrigado e no aguardo!
  2. Obrigado dellgolden de usuário:

    RICK (01-03-2014)


  • #2
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    Nível completo: 20%, Pontos requeridos para o próximo nível: 400
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    Olá, dellgolden!

    Você deve atualizar o software e refazer o teste com o Ambilight e se mesmo assim não funcionar corretamente, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido:

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (01-03-2014)


  • #3
    Pontos: 3, Nível: 1
    Nível completo: 5%, Pontos requeridos para o próximo nível: 47
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    dellgolden, bom dia!

    Tenho uma 55pfl8008g/78 e a mesma apresentou o mesmo problema, apenas alguns leds na parte superior direita ficam acesos, mesmo assim com cores que não tem nada a ver com a imagem que está sendo exibida, é isso que ocorre na sua TV? Na minha, assim que comprei, tudo funcionava perfeito, claro, menos a lentidão das respostas aos comando efetuados pelo controle remoto, porém, os problemas começaram depois de umas 2 últimas atualizações que saíram, na penúltima o HDMI ARC parou de funcionar, toda vez que eu vou acionar Amplificador no menu OPÇÕES>ALTO FALANTES, dá a mensagem que os alto falantes da TV estão ativos, já tentei de tudo e restaurei de fábrica, mas nada adianta, na minha do quarto, funciona perfeitamente, já depois da última atualização, a TV em alguns momentos, após ligá-la, reinicia umas 4 a 5 vezes até estabilizar, porém o mais drástico no meu ver aconteceu nesse fim de semana, estava assistindo a TV e desliguei, ao ligar a TV novamente o ambilight só ligou alguns leds na parte superior direita e não voltou mais a funcionar corretamente, se eu desabilito a função ambilight, essas luzes continuam acesas, devendo eu, deixar desativada a função ambilight, desligar a TV, esperar os leds apagarem e ligar novamente a TV, mas ai vem o problema, só continuo optando pela TV da Philips devido sua melhor característica, que é o ambilight, e não posso usá-lo pois uma atualização de software estragou a TV em vez de corrigir falhas, gostaria primeiramente de saber se o problema que está tendo é semelhante ao meu? Em paralelo, gostaria de saber da philips como proceder? Pois, minha TV está cheia de problemas por causa de uma série de problemas gerados pela própria Philips, ou seja, eu não vejo de minha responsabilidade arcar com esse prejuízo.

    Obs.: Tento atualizar a TV via Wi-fi, porém ela informa que o software instalado já é o mais atual, baixei o arquivo Autorun.upg pelo site e ao colocar o pendrive, seguindo todas as diretrizes para esse tipo de atualização a TV simplesmente não faz nada, ao ir no menu de atualização, a TV apenas copia um arquivo, que nada mais é um link, porém dá erro ao abrir a página constante nesse arquivo no navegador.
  • Obrigado mpadeti de usuário:

    RICK (01-07-2015)

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  • #4
    Moderator
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    Olá, mpadeti!

    Neste caso, recomendamos que entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido:

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Chat/E-mail:
    http://www.support.philips.com/suppo...userCountry=br

    Acesse também:
    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (01-07-2015)

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