Smart TV não liga - Um pouco mais de 1 mês de uso

[Andrade, Marcelo]

Pessoal,

Compramos uma TV Philips modelo 39PFL4508G/78 e após 1 mês de pouco uso a TV simplesmente não liga, verifiquei em alguns posts que o problema é recorrente (possivelmente devido a um problema na placa da fonte), ou seja, mesmo que conseguirem consertar a TV agora é muito possível que o problema volte a se apresentar pois a empresa não teve a mínima hombridade de tirar as TVs com esse problema do mercado.

A TV está aqui, e o que eu mais desejo nessa noite de natal é o meu dinheiro de volta,

Eu realmente não gostaria de perder noites de sono em função de uma TV, não sei o que esperar da Philips,

Att,
Marcelo Andrade.

[Philips – Virginia]

Olá, Andrade, Marcelo!

Primeiramente, faça o seguinte teste:
- Desligue a TV da tomada por alguns minutos e inverta a polaridade do plug, quando o colocar na tomada novamente. Também pode testá-la em outra tomada.

Ligue-a para testar e se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido:

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

[Welton Matos]

Fiquei completamente triste ao ler o comentário do colega que está com um problema que a minha TV apresentou ontem. Estou tentando entrar em contato com a Philips e não estou conseguindo.

Espero não passar mais dor de cabeça que estou passando. A Americanas.com está acompanhando esse suporte mas pelo visto a TV que eu estava adorando veio com câncer é isso?!

Marcelo seu problema foi solucionado?!

SUPORTE PHILIPS entrem em contato comigo.

[Philips – Virginia]

Olá, Welton Matos!

Neste canal, você pode tirar dúvidas técnicas e referentes a manuseio do aparelho.

Você pode fazer o teste sugerido acima e se mesmo assim não funcionar, por gentileza, tente contato novamente através dos telefones da Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

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