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  1. #1
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    Angry 39PFL4508 - 'To complete NetTV sign-in please switch your TV set off and on again'

    Ola, comprei uma Smart TV modelo 'TV 39 LED Full HD c/ Smart TV, 2 HDMI, 3 USB, 360Hz, Wi-Fi - 39PFL4508', porém não consigo utilizar a opção smart dela.

    Toda vez que eu tento utilizar a opção Smart aparece a mensagem:
    'To complete NetTV sign-in please switch your TV set off and on again'

    Já realizei alguns procedimentos que encontrei na internet, mas até agora nada, procedimetos:

    - Ligar e desligar a TV;
    - Atualizar o software.

    Estou querendo devolver o produto que acabei de comprar por este motivo, pelo menos eu compre pela internet é bem mais fácil de devolver.

    Alguém ai sabe pode me ajudar ?

    Muito obrigado.
  2. Obrigado ViniciusTorres de usuário:

    RICK (11-27-2013)


  • #2
    Moderator
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    Olá ViniciusTorres!

    Além de recomendarmos que atualize o software, você também deve limpar a memória:
    - Pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações de Rede] >[Apagar memória de aplicativos] e selecione OK.

    Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil

    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (11-27-2013)


  • #3
    Pontos: 71, Nível: 1
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    Thumbs up

    Bom dia Virginia, estas opções que você me passou eu também já havia feito, tentei também entrar em contato neste telefone de suporte, porém, fiquei mais uma hora no telefone e não fui atendido, pelo contrário minha ligação caia sempre.

    Mas eu já resolvi o meu problema, cancelei minha compra e devolvi a TV, nunca mais compro, nem recomendo, uma TV da Philips.
  • Obrigado ViniciusTorres de usuário:

    RICK (11-29-2013)

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  • #4
    Moderator
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    Oi ViniciusTorres,

    Lamentamos o ocorrido. Continuamos a disposição para eventuais dúvidas, através de chat, e-mail, aqui pelo Fórum e pelos telefones:

    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (11-29-2013)

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  • #5
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    Olá,é lamentável o que vem ocorrendo com as tvs da Philips,são muitos os consumidores que reclamam da marca,e ficam hiper tristes por terem um bem conquistado com duras penas,acredito ainda na marca e que algo será feito para novamente conquistar o gosto dos consumidores.

    PHILIPS,INOVANDO SEMPRE.
  • TV SÉRIE 5000, 42PFL5007G/78
    HOME THEATER 5.1 ,770W ,HTS 3564/78,COM BLU-RAY 3D
    ANTENA INTERNA SDV6225T/55
    DVD PLAYER, MOD.DVP3560KX/78
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    VIDEO CASSETE, HI-FI MOD.VR757
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