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Tópico: TV travada

  1. #1
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    TV travada

    Olá,

    A pouco menos de 1 mês adquiri uma TV 32PFL4017G/78 e ela simplesmente travou.. quando estava usando tentei aumentar o volume o controle não respondia, tentei em seguida aumentar na própria TV e também não deu certo, tentei desliga a TV também não respondia, então desliguei diretamente na tomada e agora quando ligo ela fica travada numa tela preta escrita "PHILIPS" que geralmente aparece quando a ligo, so que não consigo fazer nada. O que devo fazer para arrumar?

    Obrigado.
  2. Obrigado Gabriel de 2 usuários:

    Philips - Maria (09-03-2012)
    RICK (08-07-2013)


  • #2
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    Olá Gabriel,

    Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.

    Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

    Ficamos no aguardo e à sua disposição.

    Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:


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  • Obrigado Philips - Maria de 2 usuários:

    RICK (08-07-2013)
    Rony (09-03-2012)


  • #3
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    http://www.philips.com.br/c/televisa...drp3?t=support

    e faça a atualização de software, ele resolve grande parte dos problemas...
  • Obrigado Nicolas de usuário:

    Philips - Maria (09-05-2012)

  • Tv Série 3000 - 42PFL5604D/78
    Antena de TV - SDV2210/55
    Telefones digitais sem fio - CD1402B/78
    Barbeador AquaTouch - AT891/14
    Acessórios para TV - PTA01/00
    Fone de ouvido - SHE1360/55
    Blu-ray - BDP3200X/78
    Tv Série 6000 - 32PFL6615D/78
    Clock Radio AJ3122
    7000 series TV LED Smart 42PFL7007G
    Telefone sem fio CD4802B
    SoundBar para notebook SPA5210
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    ActionFit Fones esportivos SHQ4000
    TV 14PT3336 14'' com Crystal Clear
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  • #4
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    Olá Nicolas,

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  • #5
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    Estou tendo o mesmo problema...ou semelhante, adquiri o mesmo modelo citado no post inicial para minha avó, utilizei a mesma por 7 (sete)dias e funcionou perfeitamente. Entreguei a ela acreditando estar tudo 100% funcional. Transcorridos mais 5 (cinco) dias a tv travou. As funções normais dela de volume, troca de canal, tudo travados. Se desligar na tomada ela volta a responder por 2 a 3 segundos, posteriomente trava novamente.
    Quando é feita a troca de canal no receptor da parabólica o som fica mas a imagem some!
    Vi no fórum que seria interessante efetuar a atualização do software... Mas em todos os casos vi que tal atualização seria no travamento ao Youtube. Mas no meu caso é toda a tv que está travando! Será que tal atualização corrige? Mas aí questiono... como atualizar se o controle remoto funciona por 2 segundos!!!!???????? Alguém me da uma luz? Por favor!!!
  • Obrigado JONATAS de 2 usuários:

    Philips - Maria (09-24-2012)
    RICK (08-07-2013)

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  • #6
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    Olá Jonatas,

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  • Obrigado Philips - Maria de usuário:

    Rony (09-24-2012)

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  • #7
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    Tambem estou com o mesmo problema, identifiquei isso hoje, quando cheguei em casa ela liga aparece Phillips, aparece o último canal em que consegui assitir ontem, mas não transmite imgaen e cerca de 5 segundos depois trava, dai só desligando da tomada. Mas o problema persiste, como a Phillips faz uma Smart TV sem um botão de Hard Reset???? todo software tem falhas, será que vou ter que enviar minha TV e ficar 30 dias sem ela??
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  • #8
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  • #9
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    TV 4017g - 32 Polegadas travando

    comprei a tv 4017G-32 polegas faz um mês e a cada 2 dias a tv trava e não deixa mudar de canal ou desligar.


    eu não intendo o motivo do travamento, pq trava em um dia e no outro fica normal
  • Obrigado Ivanilda Palmeira de usuário:

    Philips - Maria (10-09-2012)

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  • #10
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    Olá Ivanilda,

    Sugerimos que faça a nova atualização de software disponível na página de suporte do seu produto em nosso site, para melhoria do funcionamento da sua Tv.

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    Rony (10-09-2012)

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