TV travada

[Gabriel]

Olá,

A pouco menos de 1 mês adquiri uma TV 32PFL4017G/78 e ela simplesmente travou.. quando estava usando tentei aumentar o volume o controle não respondia, tentei em seguida aumentar na própria TV e também não deu certo, tentei desliga a TV também não respondia, então desliguei diretamente na tomada e agora quando ligo ela fica travada numa tela preta escrita "PHILIPS" que geralmente aparece quando a ligo, so que não consigo fazer nada. O que devo fazer para arrumar?

Obrigado.

[Philips - Maria]

Olá Gabriel,

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.

Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

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[Nicolas]

Acesse a página
http://www.philips.com.br/c/televisa...drp3?t=support

e faça a atualização de software, ele resolve grande parte dos problemas...

[Philips - Maria]

Olá Nicolas,

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[JONATAS]

Estou tendo o mesmo problema...ou semelhante, adquiri o mesmo modelo citado no post inicial para minha avó, utilizei a mesma por 7 (sete)dias e funcionou perfeitamente. Entreguei a ela acreditando estar tudo 100% funcional. Transcorridos mais 5 (cinco) dias a tv travou. As funções normais dela de volume, troca de canal, tudo travados. Se desligar na tomada ela volta a responder por 2 a 3 segundos, posteriomente trava novamente.
Quando é feita a troca de canal no receptor da parabólica o som fica mas a imagem some!
Vi no fórum que seria interessante efetuar a atualização do software... Mas em todos os casos vi que tal atualização seria no travamento ao Youtube. Mas no meu caso é toda a tv que está travando! Será que tal atualização corrige? Mas aí questiono... como atualizar se o controle remoto funciona por 2 segundos!!!!???????? Alguém me da uma luz? Por favor!!!

[Philips - Maria]

Olá Jonatas,

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[Jhonne]

Tambem estou com o mesmo problema, identifiquei isso hoje, quando cheguei em casa ela liga aparece Phillips, aparece o último canal em que consegui assitir ontem, mas não transmite imgaen e cerca de 5 segundos depois trava, dai só desligando da tomada. Mas o problema persiste, como a Phillips faz uma Smart TV sem um botão de Hard Reset???? todo software tem falhas, será que vou ter que enviar minha TV e ficar 30 dias sem ela??

[Philips - Maria]

Olá Jhonne,

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[Ivanilda Palmeira]

comprei a tv 4017G-32 polegas faz um mês e a cada 2 dias a tv trava e não deixa mudar de canal ou desligar.


eu não intendo o motivo do travamento, pq trava em um dia e no outro fica normal

[Philips - Maria]

Olá Ivanilda,

Sugerimos que faça a nova atualização de software disponível na página de suporte do seu produto em nosso site, para melhoria do funcionamento da sua Tv.

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