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  1. #1
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    SmarTV 47pfl7008g travando controle remoto

    Recebi a TV há menos de uma semana e já tenho tido problemas ocasionais para ligá-la. Por exemplo, a luz do standby não fica acesa e quando tento religar a TV não consigo nem pelo controle e nem pelo botão do painel traseiro. O sinal vermelho pisca, mas o aparelho continua desligado. Testei o controle conforme indicação do manual e, aparentemente, está funcionando. Hoje tive um novo problema. Quis desligar a TV, mas não consegui. A luz do standby piscava, mas o aparelho continuava funcionando. O que pode estar acontecendo? O aparelho é novo e foi pouco manuseado e o firmware está atualizado.
  2. Obrigado acorrea de usuário:

    RICK (01-14-2014)


  • #2
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    Olá, acorrea!

    Recomendamos que faça os seguintes testes:

    - Desligue a TV da tomada por alguns minutos e inverta a polaridade do plug, quando o colocar na tomada novamente. Também pode testá-la em outra tomada.

    - Verifique a versão instalada atualmente em seu aparelho e a compare com a versão lançada no site, na página do modelo de seu produto, para ter a certeza de que a atualização foi concluída com sucesso, caso contrário, refaça a atualização para melhorar o desempenho do aparelho.

    Se mesmo após os testes não funcionar corretamente, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (01-14-2014)


  • #3
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    Descobri que não estava funcionando o modo de espera. Se aperto bem o botão liga/desliga, tudo funciona normalmente.
  • Obrigado acorrea de usuário:

    RICK (05-01-2014)

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  • #4
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    Problema semelhante

    Estou enfrentando um problema com o controle da minha Smart TV modelo 42PFL5008G/78. Depois da ultima atualização de firmware o controle remoto passou a ter um comportamento anômalo especialmente durante a exibição de filmes via pendrive ou hd.

    O que ocorre que depois de algum tempo assistindo ele simplesmente para de funcionar, somente aceitando o funcionamento do botão de desligar. Também é impossivel pausar o filme pela tecla de pausa, já que a mesma sempre aciona o inicio de uma gravação.

    Tem como solucionar isso?
  • Obrigado rgdl.athayde de usuário:

    RICK (07-18-2014)

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  • #5
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    Olá, rgdl.athayde!

    Não é comum que isso aconteça. Recomendamos que verifique a versão instalada atualmente em sua TV e a compare com a versão lançada no site, para ter a certeza de que a atualização foi concluída com sucesso, caso contrário, refaça a atualização, faça o teste e nos informe os resultados.

    Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (07-18-2014)

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