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  1. #1
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    Thumbs up Problemas com 32PFL3518G/78

    Boa Noite,

    Tenho algumas questões para fazer:

    1 - Tenho a TV 32PFL3518G/78, e desde a ultima atualização de software (versão de 22/08/13) minha tv não conecta mais na Internet, utilizo conexão cabeada, e ao tentar conectar a tv insiste que não encontra o roteador na rede. A entrada LAN no roteador onde a tv está ligada não acende, porém ao conectar o mesmo cabo no XBOX e no meu notebook e os mesmos funcionam normalmente e a LAN acende normalmente. Trabalho com redes, portanto já revisei toda a minha estrutura de rede (Cabos, Conectores, Roteador, etc..). Gostaria de saber como posso resolver isso.

    2 - Na esperança de encontrar uma atualização de software, fui no site e percebi que diz que a ultima atualização foi lançada em 04/09/13, porém ao realizar o download o arquivo de atualização que recebo é o de 22/08/13, o mesmo em que se encontra minha TV.

    Gostaria que me enviassem a atualização correta, ou pelo menos a versão anterior a essa que estou, pois o problema começou exatamente após a atualização.

    Obs: As vezes a tv conecta após eu ficar desligando e ligando várias vezes, porém permanece conectada por um curto tempo, ai a conexão cai novamente com o mesmo problema.

    Já tentei atribuir IP fixo nela (mesmo sabendo que não iria adiantar, pois a conexão LAN (fisica) está inexistente, como se a placa de rede da tv ficasse desligando.

    Aguardo Resposta.

    Muito Obrigado!
  2. Obrigado Gustavo Mendes de usuário:

    RICK (01-20-2014)


  • #2
    Moderator
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    Olá, Gustavo Mendes!

    Você pode limpar a memória assim:
    - Pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações de Rede] >[Apagar memória de aplicativos] e selecione OK.

    Sobre o firmware, a versão que está disponível no site da Philips é datada de 04/09/2013.
    O que você deve verificar e comparar entre seu televisor e o que está no site, é a versão do software.
    Verifique a versão que está atualmente no menu de seu aparelho e caso seja diferente da versão que está no site, você deve atualizar o firmware.

    Caso seja a mesma versão ou superior, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:

    (11) 2121 02 03 Grande São Paulo ou
    0800 701 02 03 Demais Localidades

    Acesse também:

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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (01-20-2014)


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