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Tópico: Função SMART

  1. #1
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    Unhappy Função SMART

    Caríssimo(a),

    Há cerca de dois meses adquiri um HTB5570D/78 - 800W. Estava muito satisfeito quando, ontem, a função SMART TV do aparelho permanece travada na tela de inicialização, onde a opção "sair" também não funciona. As imagens abaixo, apesar da baixa qualidade, podem ajudar a visualizar o problema. Só consigo retornar à tela inicial apertando o HOME no controle remoto.
    Fiz a atualização do software (que já estava atualizado) via USB, na esperança de que funcionasse. Sem sucesso.
    Só pra constar, o aparelho está conectado wifi satisfatoriamente, e a Rádio Internet foi testada e funciona normal.

    Pois bem, gostaria de uma solução para meu problema o quanto antes, pois utilizo os aplicativos da Smart TV e não gostaria de tardar a reutilizá-los.

    att,

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  2. Obrigado netomorais de usuário:

    RICK (01-29-2014)


  • #2
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    Olá, netomorais!

    Primeiramente você deve atualizar o software assim:

    - A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB do aparelho, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.


    É importante que não hajam outros arquivos do tipo autorun no pen drive.

    Realize os seguintes procedimentos também:

    Limpar a memória:

    - Pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações de Rede] >[Apagar memória de aplicativos] e selecione OK.

    Restaurar as configurações de fábrica do HTB5570D/78:

    - Enquanto assiste à TV, pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Avançado] > [Restaurar configurações padrão] e pressione OK.

    Lembramos também que a internet deve ter velocidade livre mínima de 2MB para funcionamento correto, se a velocidade for menor, não funcionará!

    Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:

    (11) 2121 02 03 Grande São Paulo ou
    0800 701 02 03 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil

    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (01-29-2014)


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