Resultados 1 a 3 de 3
  1. #1
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    Angry Tela Apresentando Linhas coloridas durante utilização

    Prezados, comprei meu televisor tem menos de 20 dias e esta apresentando falhas na imagem durante o uso apresenta manchas pretas e coloridas na tela seja em uso para TV,ou Jogo gostaria de saber a possibilidade da troca do meu aparelho e uma assistência técnica mais próxima pois em menos de 20 dias ja estou com problemas é uma vergonha, agora que resolvi mudar de marca ja tive uma surpresa destas, espero não me decepcionar também com o suporte referente a troca ou manutenção do aparelho, estou com problemas para atualizar meu software sempre da falha minha conexão de internet é de alta velocidade ja tentei via cabo ou wi fi e sempre da falha, Philips em ajudem a não me decepcionar com a marca.

    MODELO: 42PFG6519/78
  2. Obrigado Andersonsp91 de usuário:

    RICK (12-17-2014)


  • #2
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    Angry TV Com Linhas coloridas pretas durante uso

    Prezados, comprei meu televisor tem menos de 20 dias e esta apresentando falhas na imagem durante o uso apresenta manchas pretas e coloridas na tela seja em uso para TV,ou Jogo gostaria de realizar a troca do meu aparelho pois em menos de 20 dias ja estou com problemas é uma vergonha, agora que resolvi mudar de marca ja tive uma surpresa destas, espero não me decepcionar também com o suporte referente a troca ou manutenção do aparelho. e antes que me informem que o período para troca é de 4 dias ou 7 dias corridos vou anexar abaixo o Art.26 do CDC que para bens duravéis a troca pode ser realizada em até no 90 dias por motivo de vicio oculto e pretendo levar este caso até o fim segue abaixo:

    E por favor não apaguem meu tópico novamente !

    CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
    Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
    Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
    I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;
    II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
    § 1° Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.
    § 2° Obstam a decadência:
    I - a reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e serviços até a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequívoca;
    II - (Vetado).
    III - a instauração de inquérito civil, até seu encerramento.
    § 3° Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.
  • Obrigado Andersonsp91 de usuário:

    RICK (12-17-2014)


  • #3
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    Olá, Andersonsp91!

    Seu post não foi apagado, todos os post passam por moderação e isso leva um tempo para acontecer.

    Recomendamos que faça atualização de software, teste e nos informe os resultados, e se mesmo assim não funcionar corretamente, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento do ocorrido:

    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Chat/E-mail:
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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (12-17-2014)

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