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  1. #1
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    YouTube com tela cinza na TV 42PFL5008

    Boa noite, gostaria de saber quais procedimentos tomar para solucionar esse problema: Aparece uma tela cinza com transparencia aproximadamente 50% no meio da tela, em todo o app do YouTube, de tal forma que não é possível assitir os videos como são assitidos nos notebooks, por exemplo.

    Já desinstalei e instalei o App, mas permanece a mesma pane.

    Última atualização do firmware foi no dia 10/01/2014, no dia que comprei, mas o software mostra que esta atualização é de 23/08/2013.

    Quais procedimentos devo fazer?

    Desde já agradeço!
  2. Obrigado edusantos33 de usuário:

    RICK (01-28-2014)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 10.485, Nível: 68
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    Olá, edusantos33!

    Recomendamos que limpe a memória e também restaure as configurações de fábrica:

    Limpar a memória:

    - Pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações de Rede] >[Apagar memória de aplicativos] e selecione OK.

    Restaurar as configurações de fábrica:

    - Enquanto assiste à TV, pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações da TV] > [Ajustes gerais] > [Definições fabr.] e depois pressione OK.

    - Lembramos também que a internet deve ter velocidade mínima de 2MB para funcionamento correto, se a velocidade for menor, não funcionará!

    Se mesmo após os procedimentos não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:


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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (01-28-2014)


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