Problemas com Audio

[Nido]

Adquiri recentemente uma TV Philips, modelo 50PFL4908G/78, e estou tendo problemas com o audio da mesma durante mudanças de canal.
Tenho que ficar com dois controles a disposição, o da TV a Cabo (NET) e o da TV Philips, pois quando há troca de canais um sempre esta bem mais alto do que o outro, por exemplo: se estou assistindo ao Discovery Kids e mudo para o TNT o volume do TNT sempre esta bem mais alto do que o Discovery.
Já procurei soluções no manual da TV Philips e no próprio menu da TV mas até agora não consegui resolver. será que alguém tem alguma solução para este problema? Lembrando que o Nivelador Automático de Volume da TV encontra-se ativado.

[Philips – Virginia]

Olá, Nido!

O Nivelador automático só se aplica quando a imagem vem de TV aberta por cabo coaxial (antena comum). Não existe outra configuração a ser feita.

Neste caso, você deve entrar em contato com a operadora de Tv a cabo para que verifiquem a oscilação no volume do sinal enviado.

Caso ainda tenha dúvidas, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda

[wcsigim@ig.com.br]

Bom dia,

Gostaria tambem de participar desse assunto, pois o mesmo acontece comigo.
Vi a resposta do suporte q gostaria de esclarecer, o problema não é no nivelador de audio e nem nos equipamentos da Net, tenho 2 pontos na minha casa e recentemente passei para HD, no outro televisor que eu tenho é um samsung o problema não acontece, troquei os aparelhos para efeutar um teste e no Samsung funciona corretamente, o problema esta no televisor da PHILIPS.
Relatando o problema que é assim: quando voce esta em alguns canais da Net principalmente os em HD, com cabo HD o botão de volume do controle remoto da net simplesmente não obedece, o som fica em um volume fixo, isso em alguns canais, e em outros ele volta ao normal, por isso, tambem tenho que ficar com os 2 controles na mão abaixando e aumentando o volume, volto a dizer ja efetuei a troca dos receptores da NET e o que esta na tv PHILIPS funciona normalmente na tv Samsung, ja quando voce coloca um cabo RCA video componente isso nao acontece, porem, eu perco a qualidade de imagem em HD. JA mudei e fiz todas as configurações possíveis e imagináveis na tv mais não adianta. COMO RESOLVER???

[Philips – Virginia]

Olá, wcsigim@ig.com.br!

Sim, em alguns modelos de TV, não somente Philips, pode ocorrer o descrito com o controle do volume através do controle remoto do decodificador da TV por assinatura, portanto você deverá controlar o volume através do controle remoto da TV, e isso é normal.

Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips

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