Caro usuário,
Gostaríamos de informá-lo que o Fórum de TV Philips será interrompido a partir de 01/05/2018 enquanto trabalhamos em uma melhor solução.
Entretanto, você já pode encontrar informações de suporte atualizadas no nosso novo Centro de Suporte de TV onde você pode acessar nosso guia de solução de problemas, encontrar manuais de produtos, FAQs, atualizações de software, saber o status do reparo, assistir a vídeos e também se conecta conosco nas mídias sociais.
Obrigado pela sua compreensão!
A equipe de TV da Philips
Adquiri recentemente uma TV Philips, modelo 50PFL4908G/78, e estou tendo problemas com o audio da mesma durante mudanças de canal.
Tenho que ficar com dois controles a disposição, o da TV a Cabo (NET) e o da TV Philips, pois quando há troca de canais um sempre esta bem mais alto do que o outro, por exemplo: se estou assistindo ao Discovery Kids e mudo para o TNT o volume do TNT sempre esta bem mais alto do que o Discovery.
Já procurei soluções no manual da TV Philips e no próprio menu da TV mas até agora não consegui resolver. será que alguém tem alguma solução para este problema? Lembrando que o Nivelador Automático de Volume da TV encontra-se ativado.
Gostaria tambem de participar desse assunto, pois o mesmo acontece comigo.
Vi a resposta do suporte q gostaria de esclarecer, o problema não é no nivelador de audio e nem nos equipamentos da Net, tenho 2 pontos na minha casa e recentemente passei para HD, no outro televisor que eu tenho é um samsung o problema não acontece, troquei os aparelhos para efeutar um teste e no Samsung funciona corretamente, o problema esta no televisor da PHILIPS.
Relatando o problema que é assim: quando voce esta em alguns canais da Net principalmente os em HD, com cabo HD o botão de volume do controle remoto da net simplesmente não obedece, o som fica em um volume fixo, isso em alguns canais, e em outros ele volta ao normal, por isso, tambem tenho que ficar com os 2 controles na mão abaixando e aumentando o volume, volto a dizer ja efetuei a troca dos receptores da NET e o que esta na tv PHILIPS funciona normalmente na tv Samsung, ja quando voce coloca um cabo RCA video componente isso nao acontece, porem, eu perco a qualidade de imagem em HD. JA mudei e fiz todas as configurações possíveis e imagináveis na tv mais não adianta. COMO RESOLVER???
Sim, em alguns modelos de TV, não somente Philips, pode ocorrer o descrito com o controle do volume através do controle remoto do decodificador da TV por assinatura, portanto você deverá controlar o volume através do controle remoto da TV, e isso é normal.
Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips
Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades
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