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  1. #1
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    Smart TV - Não aparece opção sem fio

    Prezados, comprei minha TV 32PFL3508 há uns 15 dias... logo em seguida comprei o PTA127, no primeiro dia conectei normalmente, mesmo que com alguma demora em atualizar a tela da opção smart tv... dizia que estava conecetado, mas não entrava na tela inicial da opção smart tv.... quando aparecia a tela eu utilizei o NETFLIX, segundo dia também tudo normal... Depois não consigo mais conectar... não aparece a opção de conexão S/fio... Tiro o adaptador, desligo a TV, coloco novamente e nada de diferente acontece... fui em configurações para ver se precisava atualizar o software, porém diz que meu software é o mais atual...
    Ontem, depois de uma canseira de 30 min. consegui conectar sem que eu tenha feito nada de diferente, apenas fiquei tentando insistentemente, desligando a TV e recolocando o adaptador....
    Hoje tentei conectar novamente e novamente não aparece a opção de s/fio...
    Não sei mais o que fazer... minha conexão é de 10 MB e estável...

    Aguardo orientações
  2. Obrigado victordelgado de usuário:

    RICK (01-31-2014)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 7.924, Nível: 59
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    Olá, victordelgado!

    Primeiramente você deve atualizar o software assim:

    - A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.


    É importante que não hajam outros arquivos do tipo autorun no pen drive.
    Verifique se as pilhas do controle tem carga.

    Realize os seguintes procedimentos também:

    Limpar a memória:

    - Pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações de Rede] >[Apagar memória de aplicativos] e selecione OK.

    Restaurar as configurações de fábrica:

    - Enquanto assiste à TV, pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações da TV] > [Ajustes gerais] > [Definições fabr.] e depois pressione OK.

    Lembramos também que a internet deve ter velocidade livre mínima de 2MB para funcionamento correto, se a velocidade for menor, não funcionará!

    Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil

    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (01-31-2014)


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