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  1. #1
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    Unhappy SmartTV LED 39" Philips 39PFL4508 com problemas

    No dia 08/12/2013 comprei a seguinte TV no Shoptime:

    SmartTV LED 39" Philips 39PFL4508 Full HD Entradas HDMI USB 360Hz Wifi

    Estou tendo 3 problemas com a TV:

    - A imagem congela e só continua saindo o som, não é possível desligar a TV(botão ou controle remoto) a menos que desligue diretamente da régua de energia.

    - Existe um atraso enorme no controle remoto, coisa de 5s ou 10s, tem que esperar até a ação desejada funcionar.

    - Ela insiste em voltar a configuração para o preenchimento automático, sempre seto sem escala.


    * Estes problemas aparecem de uma hora pra outra.

    * Tenho internet de 10mb, uso um Home Teather Philips na saída de fone de ouvido, tenho um Xbox 360 no HDMI lateral e só uso Netflix online.

    * Philas do controle remoto funcionando normalmente, inclusive a luz vermelha pisca mas demora pra responder.

    A Tv já foi atualizada por pen drive e pela internet, já foi reinstalada e foi definida as configurações de fábrica.

    Existe mais algum procedimento para correção ?
  2. Obrigado Ferri de usuário:

    RICK (02-12-2014)


  • #2
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    Olá, Ferri!

    Não existem outros procedimentos a serem seguidos, portanto solicitamos que você entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades


    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (02-12-2014)


  • #3
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    Qual é a versão do seu Firmware? Ferri
  • Obrigado William pp de usuário:

    RICK (03-14-2014)

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  • #4
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    Citação Postado originalmente por William pp Ver Post
    Qual é a versão do seu Firmware? Ferri
    Acredito que a atualização feita pelo Pen Drive ou pela Internet sejam iguais:

    No caso, estou com a última:

    39pfl4508g_78_fus_brp.zip
    Versão: 001.020.000.000, Arquivo Zip, 129.07 MB, Data da publicação: 2013-09-04

    A performance da TV melhorou mas eventualmente continuo com o problema de ter que desligar diretamente da tomada.

    Ainda não tive um retorno da Central de Atendimento referente a reposição.
  • Obrigado Ferri de usuário:

    RICK (03-14-2014)

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  • #5
    Moderator
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    Olá, Ferri!

    Sim, tanto faz atualizar via USB com conteúdo baixado do site ou pela atualização automática da TV, a versão será a mesma.

    Acesse também:

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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (03-14-2014)

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  • #6
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    Minha tv trava as vezes e tenho quer desliga-lo pela tomada
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