Não consigo conectar minha smart tv a internet

[flaviob]

Tem 8 dias que minha tv chegou tudo está funcionando bem eu só não estou conseguindo conectar a internet. Minha internet é 2 mega, via cabo. A tv é de modelo 47PFL7008G/78 alguém pode me ajudar?

[wjunior_fsa]

Comprei uma Smart TV LED 32” Philips 32PFL3508G/78 mas não consigo conectá-la na internet. Faço todos os procedimentos indicados, até aparece a mensagem que a TV está conectada mas a SmartTV não funciona. Teno certeza que está conectada pois consigo acessar os outros PC's da casa. Não sei mais o que vou fazer. Estou muito decepcionado. A função que mais me interessa não funciona adequadamente.

[Philips – Virginia]

Oi, flaviob e wjunior_fsa!

Além de atualizar o software, para melhora de desempenho, você pode limpar a memória assim:
- Pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações de Rede] >[Apagar memória de aplicativos] e selecione OK.

Depois restaure as configurações de fábrica:

- Enquanto assiste à TV, pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações da TV] > [Ajustes gerais] > [Definições fabr.] e depois pressione OK.

Lembramos também que a internet deve ter velocidade mínima de 2MB para funcionamento correto.

Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda

[alexs]

estou com mesmo problema ,já fiz os procedimentos indicados mas não adiantou nada.estou muito decepcionado a tv só tem uma semana de uso.

[Philips – Virginia]

Olá, alexs!

Como dito acima, se mesmo após o procedimento não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda