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Hybrid View

  1. #1
    Pontos: 2, Nível: 1
    Nível completo: 3%, Pontos requeridos para o próximo nível: 48
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    HTS5563/55 não sai som nas caixas

    Estou tendo o seguinte problema com meu HT, desde quando o comprei estava funcionando perfeitamente, porem agora ele não esta mais saindo som algum nas caixas, tanto no modo radio, dvd como no modo hdmi, tenho ele ligado a uma TV Panasonic, ambos conectados via hdmi arc, também possuo um receptor sky hd conectado na entrada hdmi 1 do HT, tanto o HT como a TV creio que estão configurados para enviar e receber som e imagem através do hdmi arc, sendo que quando eu ligo os aparelhos, o HT ao invés de funcionar no formato hdmi arc, funciona somente a função hdmi 1, transmitindo apenas a imagem do receptor sky para a TV sem o som, quando eu opto pela opção arc no HT a tela fica preta sem imagem. Poderiam me ajudar? lembrando que ambos os equipamentos ja reconfigurei com os padrões originais, efetuei o mapeamento no HT e fiz a atualização no site.
  2. Obrigado Natan2013 de usuário:

    RICK (02-24-2014)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 7.902, Nível: 59
    Nível completo: 76%, Pontos requeridos para o próximo nível: 48
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    Oi, Natan2013!

    Neste caso, solicitamos que faça o seguinte teste:

    Desconecte todos os cabos das caixas e também da tomada, aguarde alguns minutos, reconecte todos os cabos e depois ligue na tomada. Teste o receptor da TV por assinatura e também outro aparelho via HDMI.
    Verifique se o botão mudo não foi pressionado.

    Se mesmo após os procedimentos não funcionar, entre em contato com a Central de Atendimento Philips para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2121 02 03 Grande São Paulo ou
    0800 701 02 03 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (02-24-2014)


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