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  1. #1
    Pontos: 2, Nível: 1
    Nível completo: 3%, Pontos requeridos para o próximo nível: 48
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    Angry 40pfl5615d/78 não instala ou reinstala canais

    Saudações a todos e desde já agradeço por qualquer orientação. Possuo a TV já citada no título, têm 3 anos de uso; hoje quando resolvi assistir a TV aberta, pois uso mais a SKY através do cabo RCA; apareceu uma mensagem de Canal não instalado ( todos apareciam esta mensagem tanto analógico quanto digital) chequei o cabo e a antena e está tudo OK, resolvi então atualizar e também reinstalar os canais quando começava a atualizar ou reinstalar os canais a TV ficava com a tela escura, a luzinha vermelha que fica logo abaixo do logo "PHILIPS" dava umas 2 ou 3 piscadas , parava , voltava e nada; os comandos enviados através do controle não respondiam, ou seja, não conseguia fazer nada; para voltar a operar a TV tinah que desliga-la na chave de ON/OFF que fica na parte inferior dela, aguardar alguns segundos e depois ligar para acessar o Menu e aí colocar para assistir a TV usando a SKY ( as entradas de HDMI e RCA funcionam perfeitamente); como último recurso tentei reinstalar a TV para as configurações de fábrica, porém não surtiu efeito ao instalar os canais.
    Por favor peço a ajuda de vocês para saber se já viram um problema destes e o que pode ser; fiz um vídeo mostrando o problema, vejam link: http://www.youtube.com/watch?v=wc_Tdq0Ol3Q

    Obrigado pela atenção

    Abraços e sucesso a todos

    At.
    Tiago
  2. Obrigado Tiagofbb de usuário:

    RICK (04-10-2014)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 9.760, Nível: 66
    Nível completo: 28%, Pontos requeridos para o próximo nível: 290
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    Olá, Tiagofbb!

    Recomendamos que tente atualizar o software:

    As orientações que geralmente passamos para que realize uma atualização de firmware comum são as seguintes:

    - A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

    Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

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    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (04-10-2014)


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