Resultados 1 a 4 de 4
  1. #1
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    Angry Tv Philips 42pfl ....

    Estou com vontade de jogar essa televisão pela janela, não sei mais o que fazer...quero uma ajuda da philips pq essa tv esta travando, não responde aos comandos do controle remoto e quando estou na internet trava e não sai do lugar, engraçado que a luz vermelha da tv pisca mas não sai do lugar.
    Por favor não adianta vir com esse papo de atualizar, pois quando comprei a primeira coisa que fiz foi atualizar, tenho essa tv a dois anos e sempre esteve assim, ela esta me enlouquecendo, tenho mais 2 tvs em casa e nenhuma delas a imagem é melhor que a philips, mas nenhuma delas acontece o problema da philips.
    Por favor me deem uma solução ou vou ter que jogar essa tv pela janela pq não tenho mais paciencia.
  2. Obrigado Richard de usuário:

    RICK (04-10-2014)


  • #2
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    Olá, Richard!

    Sugiro que visite a página de sua TV no site da Philips, já que não citou o modelo que possui. Nos últimos tempos foram lançadas algumas atualizações de software, portanto, pode ser que haja nova versão para seu modelo.

    Não há outras orientações. Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, nos informe e entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (04-10-2014)


  • #3

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    Senhores,

    Comprei a um ano e cinco meses a Smartv TV 42PFL5007G/78 e hoje ao chegar em casa ela simplesmente não ligava mais. Ao retirar e ligar o plug na tomada, a luz de LED vermelha acendia e depois apagava. Não é mau contato na tomada ou no cabo, pois substituí ambos e a situação persiste. Além de ter estes problemas de travamento já apontados por inúmeros clientes, agora esta falha se apresenta, me levando a crer que esta televisão não irá durar muito tempo. Me sinto lesado e de certa forma enganado por ter comprado um produto que ao que parece é sabidamente defeituoso de fábrica.

    Aguardo um retorno urgente sobre esta minha situação.
  • Obrigado Bruno Ribeiro de usuário:

    RICK (06-24-2014)

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  • #4
    Moderator
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    Olá, Bruno Ribeiro!

    Você pode baixar o firmware e tentar atualizar assim:

    - Ligue a TV com o pen drive já conectado a entrada USB, numa tentativa de que a TV inicie a atualização automaticamente quando for ligada. Lembrando que o pen drive não deve conter outros arquivos do tipo Autorun para que não haja conflito. Siga as instruções da tela.

    Caso não funcione, solicitamos que entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido:

    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (06-24-2014)

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