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Hybrid View

  1. #1
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    55PFL8008 - Bug TV

    Comprei a TV 55PFL8008 no Walmart mesmo após ler comentários sobre a lentidão do sistema e qual não foi minha surpresa, os menus são realmente lentos. Se você desligou a TV com o volume alto, quando você religa-la, ela virá com o voluma alto e demora uns 40 segundos para começar a aceitar os comandos do controle remoto...até aí as crianças já acordaram.

    Fora o problema da lentidão, encontrei problemas que algumas pessoas aqui do fórum também encontraram que é o travamento. Do nada, principalmente utilizando a USB mas acontece com a SmarTV também, ela trava não aceitando nenhum comando do controle remoto e nem pressionando manualmente os botões na TV sobrando como único recurso, arrancá-la da tomada que no meu caso é bem complicado além de vexatório quando tenho que fazê-lo em frente à visitas.

    Testei em outras TVs iguais em show rooms e ví que este comportamento é uma "característica" da versão de software atual, portanto não há o que fazer.

    A resposta básica do suporte é: Faça o reset para as configurações de fábrica, apague os dados dos aplicativos e atualização de firmware, no qual a minha já estava atualizado.

    Pediram para para uma assistência técnica entrar em contato comigo e isso foi feito na última semana onde veio um técnico na minha casa e fez exatamente o processo acima. Conclusão: Ficou a mesma coisa! Claro.

    Enquanto a Philips não tomar uma providência quanto à atualização do firmware para uma versão mais estável e sem estes inúmeros BUGs a TV vai continuar esta bomba tendo que ser desligada da tomada com certa frequência para voltar a ter as funções a que se propõe.

    Se você ler este post antes de comprar, NÃO compre. Pelo menos até a Philips criar uma nova versão de firmware. Se você confiou na marca e também está descontente como eu, o jeito será procurar nossos direitos de consumidor, pois não somos obrigados a conviver com este tipo de comportamento falho desta TV Philips.
  2. Obrigado Mauricio Roque de usuário:

    RICK (04-17-2014)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 8.586, Nível: 62
    Nível completo: 46%, Pontos requeridos para o próximo nível: 164
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    Olá, Mauricio Roque!

    Como já efetuou os testes que geralmente passamos, solicitamos que, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (04-17-2014)


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