‘Modo de demonstração’ e ‘Conectando ao servidor’ Smart Tv não conecta

[Claudio Luis]

Comprei esta TV da Philips, sempre que tento conectar a internet, da a seguinte mensagens, conectando ao servidor da Philips, parece que este servidor está sempre fora do ar por quer minha TV não conectar já estou pensando em vender este produto pois fiquei muito decepcionado com este produto 42" modelo PFL7007G/78. Além de ser lenta pra mudar de canal e tudo mais. Uma porqueira esta TV.

[luis lacerda]

Pessoal, Boa Noite.

Comprei uma SMART TV LED 42 SERIE 5500 mas naum consigo conectar a internet, ja fiz nova atualizaçao de software disponivel no site da philips, mas naum obtive exito. Ao acessar a tecla smart, sempre aparece em modo de demonstraçao. ja tentei conectar a rede com fio e sem fio, porem sem sucesso. Alguem sabe como posso resolver esse problema. Agradeço!

[Philips – Virginia]

Olá luis lacerda e Claudio Luis!

Precisamos saber o modelo exato do produto para conseguir lhe auxiliar da melhor maneira possível, mas de qualquer maneira, sobre as mensagens ‘Modo de demonstração’ e ‘Conectando ao servidor’, normalmente isso acontece quando a TV ainda não está conectada a internet, que deve ter velocidade mínima de 2MB para funcionamento correto, se a velocidade for menor pode ocorrer esta mensagem.

Além de recomendarmos que atualize o software, você também deve limpar a memória:
- Pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações de Rede] >[Apagar memória de aplicativos] e selecione OK.

Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda

[Michel Reis]

ja fiz atualização do firmware, tentei conectar via sem fio e com fio e nada, ela da conectada com exito porem não navega, sempre fica em tela de demostração.

[Philips – Virginia]

Olá Michel Reis!

Você deve seguir as mesmas orientações passadas acima e se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

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[JorgeAoki]

O pta127/55 só funciona direito no padrão 802.11g. O seu roteador deve estar funcionando no padrão 802.11n e por isso fica na tela de demonstração. Procure no manual do seu roteador como mudar para o padrão g.