Caro usuário,
Gostaríamos de informá-lo que o Fórum de TV Philips será interrompido a partir de 01/05/2018 enquanto trabalhamos em uma melhor solução.
Entretanto, você já pode encontrar informações de suporte atualizadas no nosso novo Centro de Suporte de TV onde você pode acessar nosso guia de solução de problemas, encontrar manuais de produtos, FAQs, atualizações de software, saber o status do reparo, assistir a vídeos e também se conecta conosco nas mídias sociais.
Obrigado pela sua compreensão!
A equipe de TV da Philips
‘Modo de demonstração’ e ‘Conectando ao servidor’ Smart Tv não conecta
Comprei esta TV da Philips, sempre que tento conectar a internet, da a seguinte mensagens, conectando ao servidor da Philips, parece que este servidor está sempre fora do ar por quer minha TV não conectar já estou pensando em vender este produto pois fiquei muito decepcionado com este produto 42" modelo PFL7007G/78. Além de ser lenta pra mudar de canal e tudo mais. Uma porqueira esta TV.
Comprei uma SMART TV LED 42 SERIE 5500 mas naum consigo conectar a internet, ja fiz nova atualizaçao de software disponivel no site da philips, mas naum obtive exito. Ao acessar a tecla smart, sempre aparece em modo de demonstraçao. ja tentei conectar a rede com fio e sem fio, porem sem sucesso. Alguem sabe como posso resolver esse problema. Agradeço!
Precisamos saber o modelo exato do produto para conseguir lhe auxiliar da melhor maneira possível, mas de qualquer maneira, sobre as mensagens ‘Modo de demonstração’ e ‘Conectando ao servidor’, normalmente isso acontece quando a TV ainda não está conectada a internet, que deve ter velocidade mínima de 2MB para funcionamento correto, se a velocidade for menor pode ocorrer esta mensagem.
Além de recomendarmos que atualize o software, você também deve limpar a memória: - Pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações de Rede] >[Apagar memória de aplicativos] e selecione OK.
Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido
Telefones: (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou 0800 701 0245 Demais Localidades
ja fiz atualização do firmware, tentei conectar via sem fio e com fio e nada, ela da conectada com exito porem não navega, sempre fica em tela de demostração.
Você deve seguir as mesmas orientações passadas acima e se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido
Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades
O pta127/55 só funciona direito no padrão 802.11g. O seu roteador deve estar funcionando no padrão 802.11n e por isso fica na tela de demonstração. Procure no manual do seu roteador como mudar para o padrão g.
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