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  1. #1
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    Tablet pi3100 não acessa internet

    Comprei um tablet Philips modelo pi3100. Ele foi entregue dia 10-4-2014. Para minha surpresa, após conectá-lo à minha rede wi-fi via WPS, constatei que o aparelho não acessa a internet em geral: google play, gmail, etc.
    Ele apresenta a seguinte mensagem: "não é possível estabelecer uma conexão confiável com o servidor. Pode ser um problema temporário ou talvez seu dispositivo Android não esteja habilitado para serviços de dados. Se o problema continuar, entre em contato com o Serviço de atendimento ao cliente."
    Eu contatei o SAC da Philips no mesmo dia e lá informaram que não há uma configuração para isso e que eu deveria levar meu aparelho na assistência técnica (um aparelho novo! Com 1 dia de uso).
    Peço ajuda de alguém que possa resolver isso e assim não prejudicar a loja onde comprei.Clique na imagem para uma versão maior

Nome:	         IMG_20140411_092015_0 (113x150).jpg
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  2. Obrigado JoseLuizBH de usuário:

    RICK (04-23-2014)


  • #2
    Moderator
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    Olá, JoseLuizBH!

    Recomendamos que siga as orientações para conexão a internet das páginas 13 e 27 do manual de instruções, segue link para consulta:
    http://philips.to/1lBxlPk

    Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento Philips para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2121 02 03 Grande São Paulo ou
    0800 701 02 03 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (04-23-2014)


  • #3
    Junior Member
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    Pedi à loja para trocar o produto. Hoje (26-4-2014), recebi outro tablet no qual o acesso à internet funcionou bem.
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