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  1. #1
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    32PFL4017G/78 Trava Comandos da TV e do controle Remoto

    Olá bom dia.

    A minha Tv 32PFL4017G/78 liga normalmente e funciona normalmente, contudo ela para de receber comandos via controle remoto ou botões laterais. Já identifiquei que a TV precisa ser atualizada por uma firmware:

    Solução apresentada para o problema no suporte philips:

    "Olá!

    Obrigado por dividir conosco sua opinião sobre o televisor 32PFL4017G, geralmente estes problemas podem ser corrigidos através de
    uma atualização de software disponível no link http://bit.ly/1cUFYRf.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição em qualquer um dos canais descritos na seção ""Contato"" do nosso website
    ."

    Mas então vem as seguintes questões.

    1- A solução apresentada é simples: Atualizar a Firmware, contudo a TV só atualiza automaticamente se a versão da firmware for mais atual, mas minha TV já tem a versão mais atual do site (T922L_2.08); a solução com a firmware do site
    só se aplica com televisores que ainda não foram atualizados, deveria existir uma nova firmware com versão maior apenas para
    corrigir esse problema;

    2 - Não consigo fazer a atualização manual por que os comandos da TV só funcionam durante 15 segundos e não consigo entrar no menu de atualizações antes que os comandos parem de funcionar.

    3- A TV funciona normalmente depois disto ela apenas não aceita mais os comandos externos e nem nos botões

    4- Devido a quantidade de reclamações que encontrei deste modelo com esse mesmo problema é logico afirmar que essa TV tem um problema sério de Projeto e que uma solução adequada já deveria ser encontrada:


    A TV já se encontra fora de garantia, mas oque fica em evidência aqui é que essa TV possui um seríssimo VICIO OCULTO DE FABRICAÇÃO e um erro de projeto como esse pode custar a credibilidade da empresa que poderia ter uma solução já customizada devido à quantidade de reclamações deste modelo e reflexo deste problemas encontradas.

    Vi em alguns fóruns que clientes conseguiram uma firmware que solucionou esse problema, a pergunta que fica é essas tv's tinham firmware mais antiga e, por causa disto, conseguiram ser atualizadas com a nova firmware ou se existe uma firmware mais atualizada para esse problema ?

    Att

    Jackson Barreiros
  2. Obrigado Pastor de usuário:

    RICK (07-26-2014)


  • #2
    Moderator
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    Olá, Pastor!

    O firmware mais atual é o que está disponível na página de seu produto.

    Se não conseguiu realizar a atualização ou se a realizou e mesmo assim não funcionou, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido:

    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades


    Chat/E-mail:
    http://www.support.philips.com/suppo...userCountry=br

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (07-26-2014)


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