Resultados 1 a 4 de 4
  1. #1
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    Angry Problema som TV PHILIPS 39PFL4508

    Olá,

    Comprei a pouco tempo de um site renomado uma TV 39pol do modelo PHILIPS 39PFL4508 e utilizo TV a cabo NET.
    O aparelho de TV a cabo é digital e utiliza a saída HDMI da TV e como todos sabem estes decodificadores possuem no controle o ajuste de volume.
    Mas infelizmente, só com essa TV esse controle de volume pelo decoder não funciona.

    Eu posso aumentar 100% do volume pelo controle do decoder mas não influencia no som que sai da TV. Somente quando abaixo no último o som do decoder, o som da TV fica mudo.

    Já chamei a operadora de TV a cabo, troquei o decoder com uma TV LG que tenho em casa, funcionou certinho. Mas somente na PHILIPS 39PFL4508 não funciona.

    Atualizei o software várias vezes, inclusive hoje (20/04/2014) e mesmo assim tenho que ficar com 2 controles na mão, um para as funções normais da NET e outro só para volume.

    Estou insatisfeito com o desempenho desta TV, é uma pena que já deu 30 dias da compra.

    Philips, me ajudem aí pô!
  2. Obrigado Bruno Correa de usuário:

    RICK (04-24-2014)


  • #2
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    Olá, Bruno Correa!

    É completamente normal o comportamento citado em relação ao volume, alguns decodificadores de TV por assinatura não controlam o volume da TV, sendo assim, você terá de utilizar o controle da TV para isso.

    Para mais dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (04-24-2014)


  • #3
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    Creio que seja algum problema de firmware, pois a minha 42PFL7007G/78 também passou a apresentar este problema. Antes funcionava os comandos do receptor de TV HD normalmente. Agora até mesmo se eu pressionar a tecla Menu do receptor a TV para de exibir a imagem e aparece a tela preta, se eu pressiono novamente a mesma tecla a imagem volta a ser exibida, o volume funciona, ou seja o som diminui e aumenta... mais não aparece o comando na tela como aparecia antes. Outro problema é que o player de vídeo deixou de exibir vídeos... qualquer que seja o formato. O que fazer??
  • Obrigado Eduardo Norbert de usuário:

    RICK (07-28-2014)

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  • #4
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    Olá, Eduardo Norbert!

    Recomendamos que verifique a versão instalada atualmente em sua TV e a compare com a versão lançada no site, para ter a certeza da versão que está em seu aparelho neste momento, refaça a atualização se necessário, faça os testes e nos informe os resultados.

    Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (07-28-2014)

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