Resultados 1 a 4 de 4
  1. #1
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    Thumbs up Televisor ambilight queima placa 2 vezes em 1 ano e 1 mês

    em 2012 comprei uma telivisão Ambilight m em 1 ano e 1 mês de uso ela simplesmente parou de funcionar, como já fazia mais de 1 ano de uso levei na Assistência Técnica Autorizada aqui em Curitiba (Exclusiva), me fizeram o orçamento nos informando que era defeito em uma das placas, devido a agentes externos : queda de luz, problemas na rede elétrica, umidade na parede ( a televisão fica em um painel de madeira) enfim pagamos o conserto que ficou em R$ 390,00, isto foi em 21/06/2013. Quando foi na sexta-feira última dia 18/07 OS 00254145, ou seja, 1 ano e 18 dias depois esta mesma televisão parou de funcionar, levamos novamente na Exclusiva Assistência em Curitiba, e para minha surpresa o mesmo problema: a defeito em uma das placas, devido a agentes externos : queda de luz, problemas na rede elétrica, umidade na parede, só não falou formigas, de resto falou tudo... Valor do orçamento R$ 390,00, ou seja em 1 ano vou gastar com esta televisão R$ 780,00, liguei para o 0800 da Philips por sinal muito mal atendida pelo atendente Thiago, que pelo visto nem sabe o que a Philips fabrica, só sabe me informar que a tv saiu da garantia. Como pode uma televisão com menos de 3 anos de uso queimar 2 vezes a mesma placa??? isto que eu levei em uma autorizada!!! A única coisa que falam que o causador do defeito é um agente externo.... é bem isto a Philips é a única empresa que ouvi falar que defeitos causados por placas de má qualidade má qualidade sim, porque já é a segunda vez que queima e só sabem falar quem foi fatores externos. Philips invista em qualidade, tenha respeitos pelos seus consumidores.... Estou muito insatisfeita como o produto e atendimento e me sentido lesada, enganada....e sem contar com a falta de respeito dos atendentes do 0800 ao nos atender.
  2. Obrigado angela cristina berino de usuário:

    RICK (08-01-2014)


  • #2
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    Olá, angela cristina berino!

    Encaminhamos seus comentários ao setor de engenharia e eles disseram o seguinte:

    “Equipamentos eletrônicos estão sujeitos a apresentação de falhas e isso não é uma característica específica de TVs do tipo LCD ou de marca específica. A vida útil de um produto eletrônico pode variar de acordo com alguns fatores, tais como a utilização de acordo com as orientações do manual do usuário; ambiente e condições de instalação adequados; tempo de utilização, dentre outros.”

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-01-2014)


  • #3
    Member
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    Olá,estas respostas enviadas através da engenharia da Philips,pelo que eu já li neste forum,são respostas que parecem estar escritas em um livro,onde o responsável de acordo com a reclamação ,abre o mesmo e envia a resposta,carece a Philips dar mais atenção aos consumidores de seus produtos,pois estas análises são hiper importantes para a melhoria dos equipamentos.

    PHILIPS,SEMPRE INOVANDO
  • TV SÉRIE 5000, 42PFL5007G/78
    HOME THEATER 5.1 ,770W ,HTS 3564/78,COM BLU-RAY 3D
    ANTENA INTERNA SDV6225T/55
    DVD PLAYER, MOD.DVP3560KX/78
    DVD PLAYER, MOD.DVP3254KX/78
    ADAPTADOR DE REDE USB MOD.PTA127/55
    BLU RAY PLAYER MOD.BDP2900X/78
    TV SÉRIE 5,MOD.32PF5320/78
    VIDEO CASSETE, HI-FI MOD.VR757
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  • #4
    Moderator
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    Olá, RICK!

    Obrigada por deixar sua opinião.
    Na verdade, o pessoal do setor de engenharia escreve tão bem, que parece ter saído de um livro, não é?


    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-11-2014)

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