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  1. #1
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    Dead Pixel e Vazamento de Backlight na TV LED Smart 3D 42PFL5008G/78

    Olá,

    Em 11 de fevereiro de 2014 adquiri uma TV LED Smart 3D 42PFL5008G/78 no Supermercado Irmãos Muffato de Foz do Iguaçu/PR.

    Recentemente começou a aparecer vazamento de backliht ou luz nos cantos. Aos poucos o problema aumentou.

    Na sexta-feira surgiram 3 dead pixels ou pixels escuros próximo ao centro da tela, algo que pequeno mas que está incomodando.

    Gostaria de saber maiores informações sobre estes problemas e como proceder.
  2. Obrigado Gabriel_Maluf de usuário:

    RICK (07-01-2014)


  • #2
    Moderator
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    Olá, Gabriel_Maluf!

    Primeiramente, verifique qual versão de software está instalada na TV agora e compare com a versão do site, caso não seja a mesma, recomendamos que realize a atualização.

    Você também pode restaurar as configurações de fábrica:

    - Enquanto assiste à TV, pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações da TV] > [Ajustes gerais] > [Definições fabr.] e depois pressione OK.

    Faça o teste utilizando várias fontes de imagem diferentes: Video game, antena, tv por assinatura, DVD, etc. E se mesmo assim não funcionar corretamente, por gentileza nos informe e entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:


    https://www.facebook.com/philipsbrasil

    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (07-01-2014)


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