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  1. #1
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    Angry Problema com Audio Smart TV 42PFL6007G/78

    Boa noite. Estou com um serio problema na minha TV SMART 3D - 42 - 6007.

    Minha TV está conectada a um Home Theater Philips via HDMI-ARC, estou tendo o seguinte problema com o SOM.

    1 - Ao ver TV Aberta ( DIGITAL ) ou Sky ( via RCA ) o Som sai normalmente no Home.

    2 - Ao assistir Youtube ou Netflix na TV:
    - Com o home desligado, o som sai normalmente pelo falante da TV.
    - com o HOME Ligado e a opção Multicanal ligado no menu da TV, não sai som nenhum, somente imagem e não aparece nenhuma mensagem de erro de som.
    - com o HOME ligado e a opção PCM ligado, sai som pelo home, mas somente éstereo, e não som 5.1, mesmo tendo a opção no NETFLIX.

    Ja fiz o mesmo teste trocando o cabo HDMI ARC por um de Audio Otico e acontece a mesma coisa.

    Adianto que funcionava perfeitamente o som 5.1 antes, inclusive ja tinha visto filmes por HD externo na TV, com SOM DOLBY 5.1, com o som saindo pelo HOME via ARC e funcionava perfeitamente. De um tempo para cá que começou isso, acho que foi depois de atualizar..

    Aguardo uma resposta..
  2. Obrigado Juan Senefonte de usuário:

    RICK (07-18-2014)


  • #2
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    Olá, Juan Senefonte!

    O que citou realmente pode acontecer, conforme consta nas páginas 63/64 do manual de instruções do modelo 42PFL6007G:

    ‘Alguns dispositivos podem exigir que você ative manualmente a saída de áudio HDMI. Se o áudio HDMI já estiver ativado, mas ainda não houver áudio, experimente mudar o formato de áudio digital do dispositivo para PCM ('Modulação por Código de Pulso'). Consulte as instruções na documentação de seu dispositivo.‘

    Segue link para consulta:
    http://philips.to/1kVat7Z

    Neste outro link há dicas de utilização:
    http://philips.to/1rb3Zt9

    Depois confira no menu do aparelho, se a versão do software instalada atualmente é a mesma que está disponível no site. Caso não seja, realize a atualização, faça os testes e nos informe os resultados.

    Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades


    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (07-18-2014)


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