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  1. #1
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    Smart TV não funciona após o ultimo upgrade - 55PFL8008G/78

    Vamos ao problema, tenho uma 55PFL8008G/78 que funcionava perfeitamente, porém, após atualizar para o ultimo firmware (003.009.000.001, 2014-05-28) o Smart TV parou de funcionar e somente apresenta uma tela explicativa na qual denomina-se como uma demonstração.

    Já tentei voltar ao padrão de fabrica e persiste no mesmo problema.

    Qualquer que seja o momento ela não abre o Smart, ela está conectada a internet normalmente quando nota-se nas configurações de wifi.

    Agradeço se puderem ajudar.
  2. Obrigado jonnystayle de usuário:

    RICK (07-26-2014)


  • #2
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    Olá, jonnystayle!

    Geralmente isso acontece quando a velocidade de internet livre está abaixo do mínimo indicado, que é de 2MB.

    Você também deve limpar a memória assim:
    - Pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações de Rede] >[Apagar memória de aplicativos] e selecione OK.

    Sugerimos também que confira no menu do aparelho, se a versão do software instalada atualmente é a mesma que está disponível no site. Caso não seja, realize a atualização, faça os testes e nos informe os resultados.

    Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades


    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (07-26-2014)


  • #3
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    Tenho a 47 mesmo modelo e mais uma vez estou decepcionado! Atualizei e agora não funciona mais o retorno de audio, o menu esta uma tartaruga, meu home não reproduz mais o audio da tv e esta tudo ligado certo. Puxa, tava tudo tão bem, pra que lançar um software desse jeito? Cada dia que passa estou mais insatisfeito com minha tv, se a philips continuar com isso, infelizmente vou mudar de marca, amo o ambilight, mas minha paciência ta acabando! Gastei 3000,00 pra ter o ultimo modelo da marca e o que comprei foi uma enorme dor de cabeça! Que saco!!!!!!!!!!!!!!!!
  • Obrigado Toninho660 de usuário:

    RICK (08-28-2014)

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  • #4
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    Olá, Toninho660!

    Recomendamos que restaure as configurações de fábrica:

    - Enquanto assiste à TV, pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações da TV] > [Ajustes gerais] > [Definições fabr.] e depois pressione OK.

    Obs: Todas as configurações da TV (exceto as configurações do canal) voltam aos padrões de fábrica.

    Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-28-2014)

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