Resultados 1 a 5 de 5

Tópico: Linha horizontal

  1. #1
    Pontos: 82, Nível: 1
    Nível completo: 64%, Pontos requeridos para o próximo nível: 18
    Atividade geral: 40,0%
    Conquistas::
    7 days registered

    Data de Ingresso
    Jul 2014
    Posts
    3
    Pontos
    82
    Nível
    1
    Obrigado
    0
    Thanked 3 Times in 3 Posts

    Linha horizontal

    Minha Tv 42pfl5008G/78, adquirida em março de 2014 está apresentando uma linha horizontal fina, intermitente, bem no meio da tela. O que pode ser???
  2. Obrigado mgiraldo de usuário:

    RICK (07-26-2014)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 9.126, Nível: 64
    Nível completo: 26%, Pontos requeridos para o próximo nível: 224
    Atividade geral: 99,9%
    Conquistas::
    OverdriveTagger First ClassSocialCreated Album pictures3000 Experience Points

    Data de Ingresso
    Jun 2013
    Localização
    Brasil
    Posts
    2.095
    Pontos
    9.126
    Nível
    64
    Obrigado
    231
    Thanked 1.018 Times in 1.007 Posts
    Olá, mgiraldo!

    Não é comum que as TVs apresentem linhas nas imagens, por isso, solicitamos que faça um teste alternando entre as imagens de antena, blu-ray, vídeo-game ou TV por assinatura para observar em que tipo de fonte de imagem a linha aparece, pode ser que algum cabo esteja danificado.

    Faça os testes e nos informe os resultados!

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (07-26-2014)


  • #3
    Pontos: 82, Nível: 1
    Nível completo: 64%, Pontos requeridos para o próximo nível: 18
    Atividade geral: 40,0%
    Conquistas::
    7 days registered

    Data de Ingresso
    Jul 2014
    Posts
    3
    Pontos
    82
    Nível
    1
    Obrigado
    0
    Thanked 3 Times in 3 Posts
    Prezados, fiz esses vídeos que, espero, mostra o que está acontecendo. Isso acontece em todas as entradas - HDMI, USB, antena, A/V. Começa 2 ou 3 minutos depois da tv ser ligada. Esta TV está ligada a um estabilizador. Fiz o teste sem ele e o defeito continua. Fiz a atualização mais recente e não adiantou. Pra dizer a verdade, houve até uma troca de configuração nas opções de imagem. A opção "16:9" agora mostra a imagem de "tela larga" e vice-versa. Voltei para as configurações de fábrica mais isso continuou. Gostaria de deixar registrado aqui que não acho que isso será solucionado e gostaria de a tv fosse trocada por outra nova. Está na garantia e registrada no site da Philips.

    http://youtu.be/8NSXUutlLmk

    http://youtu.be/ZuzBd1hJGlQ

    Fico no aguardo de uma resposta satisfatória.

    Grato.
  • Obrigado mgiraldo de usuário:

    RICK (08-01-2014)

  • Responder com Citação Responder com Citação

  • #4
    Moderator
    Pontos: 9.126, Nível: 64
    Nível completo: 26%, Pontos requeridos para o próximo nível: 224
    Atividade geral: 99,9%
    Conquistas::
    OverdriveTagger First ClassSocialCreated Album pictures3000 Experience Points

    Data de Ingresso
    Jun 2013
    Localização
    Brasil
    Posts
    2.095
    Pontos
    9.126
    Nível
    64
    Obrigado
    231
    Thanked 1.018 Times in 1.007 Posts
    Olá, mgiraldo!

    Obrigada por enviar os vídeos para que consigamos entender o problema!
    Agradecemos também por ter realizado os testes e como não funcionou, solicitamos que entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades


    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-01-2014)

  • Responder com Citação Responder com Citação

  • #5
    Pontos: 82, Nível: 1
    Nível completo: 64%, Pontos requeridos para o próximo nível: 18
    Atividade geral: 40,0%
    Conquistas::
    7 days registered

    Data de Ingresso
    Jul 2014
    Posts
    3
    Pontos
    82
    Nível
    1
    Obrigado
    0
    Thanked 3 Times in 3 Posts
    Obrigado pela resposta. Vou entrar em contato e depois retorno.

    Mário.
  • Obrigado mgiraldo de usuário:

    Philips – Virginia (08-04-2014)

  • Responder com Citação Responder com Citação

    Tags para este Tópico

    Permissões de Postagem

    • Você não pode iniciar novos tópicos
    • Você não pode enviar respostas
    • Você não pode enviar anexos
    • Você não pode editar suas mensagens
    •