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  1. #1
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    Angry controle remoto travando tv

    Boa tarde !

    comprei a tv 32PFL3518 e ela chegou hoje, fiz a instalação e na hora que liguei ela, pede para clicar OK no controle remoto.

    quando clico no OK, a luz vermelha da tv começa a piscar direto, e não acontece nada na tv, a animação de como clicar no botão continua, a luz fica piscando mas nada acontece !!!!

    Como devo proceder ?
  2. Obrigado Lucas Lang de usuário:

    RICK (08-28-2014)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 9.124, Nível: 64
    Nível completo: 25%, Pontos requeridos para o próximo nível: 226
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    Oi, Lucas Lang!

    Recomendamos que faça o seguinte teste:

    - Ligue a TV com o pen drive já conectado a entrada USB, numa tentativa de que a TV inicie a atualização automaticamente quando for ligada. Lembrando que o pen drive não deve conter outros arquivos do tipo Autorun para que não haja conflito.

    As orientações que geralmente passamos para atualização de software são as seguintes:

    - A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive na porta USB do aparelho, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.


    É importante que não hajam outros arquivos do tipo autorun no pen drive.
    Verifique se as pilhas do controle tem carga.

    Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido:

    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades


    Chat/E-mail:
    http://www.support.philips.com/suppo...userCountry=br

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-28-2014)


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