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  1. #1
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    Unhappy Problemas com TV 40PFL9605D

    Tenho uma TV Philips 40PFL9605D/78 que está apresentando defeito.

    De tempo em tempo a TV apaga a tela por alguns segundos (o som permanece). Mais alguns segundos depois ela apaga por completo, imagem, som, acende o led indicativo de TV desligada, e depois volta a ligar e continua o funcionamento normal.

    Isso acontece de tempo em tempo.

    atualizei o software da TV sem nenhum resultado.

    Entrei em contato com a assistência técnica, com a qual já tenho familiaridade por ter enviado o mesmo aparelho já por 3 vezes assim que comprei, e me informaram que não estão mais atendendo este modelo porque a Philips não envia mais peças para reparo.

    Gostaria de saber qual é o canal que devo recorrer para a verificação deste defeito, sendo que a assistência técnica se recusa a atender.
  2. Obrigado CristianoDias de usuário:

    RICK (08-28-2014)


  • #2
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    Olá, CristianoDias!

    Sugerimos primeiramente, que restaure as configurações de fábrica:

    - Enquanto assiste à TV, pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações da TV] > [Ajustes gerais] > [Definições fabr.] e depois pressione OK.

    Obs: Todas as configurações da TV (exceto as configurações do canal) voltam aos padrões de fábrica.

    Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil

    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-28-2014)


  • #3
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    Bom dia,

    já havia restaurado as configurações de fábrica sem resultados. Também testei a TV desconectando todos os acessórios (múdulo 3D, dispositivo wi-fi, DVD player e video-games). Apenas com o receptor da operadora de TV a cabo NET. O problema permaneceu.

    Ontem, no entanto, passei algum tempo assistindo a TV com programas gravados em um pendrive conectado direto a TV. O problema não ocorreu em nenhum momento com o pendrive. Em seguida conectei o decodificador da NET e o problema ocorreu em menos de 10 minutos de uso.

    É possível que o decodificador da operadora NET cause esse tipo de problema na TV?

    obrigado.
  • Obrigado CristianoDias de usuário:

    RICK (08-28-2014)

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  • #4
    Moderator
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    Oi, CristianoDias!

    Não temos nenhum registro até o momento, com este tipo de comportamento.

    Sugerimos que entre em contato com a Central de Atendimento Phiips e se preferir, também pode entrar em contato com a Operadora da TV por assinatura, para verificar se eles tem algum registro sobre o ocorrido.

    Acesse também:

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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-28-2014)

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