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  1. #1
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    Angry Imagen da TV ficou branca do nada...

    Tenho um televisor Philips 42PFL4908G/78, eu estava assistindo quando do nada a tela ficou esbranquiçada, as cores estão parecendo com um negativo de foto, porem as partes que serião pretas, no negativo, estão brancas. Quando ligo a tela fica totalmente branca com o símbolo da Philips no centro distorcido e com as cores bem estranhas. Já tentei: ligar e desligar a TV, tirá-la da tomada por alguns minutos e etc... Nada adiantou continua a mesma coisa.
    Espero que tenhão uma solução rápida para meu problema pois comprei está televisão fazem apenas 6 meses e já estou muito insatisfeito com a compra.
  2. Obrigado Eliézer de usuário:

    RICK (08-29-2014)


  • #2
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    Olá, Eliézer!

    Recomendamos que realize a atualização de software assim:

    - A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive na porta USB do aparelho, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.


    É importante que não hajam outros arquivos do tipo autorun no pen drive.

    Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades


    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil

    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-29-2014)


  • #3
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    Já atualizei e não adiantou nada, errei o modelo da minha tv é 42PFL5008G/78, fiz a compra da mesma em março desse ano na loja "Ponto Frio", o pior de tudo é que achava que jamais estragaria essa televisão porque confiava que a Philips era uma excelente marca, e acho que acabei colocando fora a nota, que equívoco de minha parte. E agora me ferrei com uma televisão que paguei caro e estragou...
  • Obrigado Eliézer de usuário:

    RICK (08-29-2014)

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  • #4
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    Olá, Eliézer!

    Sobre a nota fiscal, você pode solicitar uma segunda via na loja onde comprou seu aparelho, mesmo que tenha sido em loja virtual.

    Como você já atualizou, solicitamos que entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

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    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

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    RICK (08-29-2014)

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